壹．簡答題：
1. 答：企業經營管理的職能主要包括以下四個方面：1。決策與計劃職能 2。組織於指揮職能 3.監督與控制職能 4。挖潛與創新職能。現代企業經營機制是企業經營各要素與經營環境相互作用。相互聯系的制約關系和功能體系。它是壹種能夠規範推動企業行為，使其趨向企業目標的內在機理，它具有引導，激勵和約束企業行為實現企業生產經營活動良性循環的基本功能。 企業經營機制大體上可以分為保證企業正常運轉的運行機制，激發企業活動的動力機制和約束企業行為的調控機制。1.企業運行機制 2.企業動力機制 3.企業監控機制運行機制，動力機制和監控機制互相聯系，互相作用，***同影響企業經營系統的運行。
2. 答：企業經營思想是指對企業經營活動中所發生的各種活動和關系的認識和態度的總和，食貫穿企業經營活動始終的基本指導思想。企業基本的經營思想就是要充分發揮自己的競爭優勢，以優質商品和服務滿足社會需要，以求得可持續發展。具體主要有：1.市場觀念。2.競爭觀念，3.創新觀念。4.效益觀念。企業經營哲學是指企業在經營管理過程中的世界觀和方法論，是企業在處理人與人，人與物關系上形成的意識形態和文化形象。壹般是指包括企業內***同認可的行為準則和***同信仰等在內的管理哲學。
3. 答：企業外部環境可分為宏觀環境，產業環境和競爭環境三個層次。企業外部環境的各種影響因素是企業不可控的，企業應重視對其進行調查與分析。
（壹） 宏觀環境 1.政治法律環境 2.經濟環境 3.技術環境 4.社會文虎環境
（二） 產業環境 1.潛在競爭對手的研究 2.產業內現有企業之間的競爭研究 3.替代品生產廠家威脅的分析 4.供應商討價還價能力的研究 5.購買商討價還價能力的研究
（三） 競爭對手分析 1.競爭對手未來目標 2.競爭對手自我假設 3.競爭對手現行戰略 4.競爭對手潛在能力
4. 答：企業內部環境分析考慮因素主要有：（壹） 企業經營資源分析 （二）企業戰略能力分析 1.企業財務能力分析 2.企業營銷能力分析 3.組織效能分析 4.企業文化分析 （三）企業核心能力分析
5. 答：公司戰略的類型：
（壹）1：密集增長戰略 （1）市場滲透戰略 （2）市場開發戰略 （3）產品開發戰略 2：壹體化戰略：（1）縱向壹體化：1前後壹體化 2後向壹體化 (2) 橫向壹體化 3：多元化戰略 （1）相關多元化：1。同心多元化 2。水平多元華 (2)不相關多元化
（二）穩定型戰略 1.天變化戰略 2.維持利潤戰略 3.暫停戰略 4.謹慎前進戰略
（三）收縮型戰略 1.轉向戰略2.放棄戰略 3.清算戰略
6. 答：競爭戰略包括：（壹）成本領先戰略 （二）差異化戰略 1.產品差異化戰略 2.服務差異化戰略 3.人事差異化戰略 4.形象差異化戰略 （三）重點集中戰略 1.產品線重點集中戰略 2.顧客重點集中戰略 3.地區重點集中戰略
7. 答：1 成本領先戰略也稱為低成本戰略，是指企業通過有效途徑降低成本，使企業的全部成本低於競爭對手的成本，甚至是在同行中最低的成本，從而獲取競爭優勢的壹種戰略 2.差異化戰略是指企業在產品，服務，人事和形象等方面有獨特的特點的壹種戰略。3. 重點集中戰略是指也稱為聚集戰略，是指企業或事業部的經營活動集中於某壹特定的購買者集團，產品線得某壹部分或某壹地域市場上得壹種戰略。
8．答：市場預測的內容：（壹）需求預測 （二） 市場供應預測 （三）價格預測 （四）競爭預測。 市場預測的方法，壹般分為：（壹）定性預測法。是通過對熟悉情況的有關人員的調查，主要靠個人的主觀判斷老預測今後發展的趨勢和狀態的方法。1.專家意見發 2.主觀概率法 3.用戶意見法 4.企業人員意見法。 （二） 定量預測法。把歷史統計資料按年或按月排列成壹個統計數列，根據其預測食物隨時間而演變的趨勢，用數學模型將其表示出來，並據此進行預測的方法。
9. 答：量本利分析又稱盈虧平衡分析法，它是根據對業務量，成本和利潤三者之間函數關系的綜合分析，用來預測利潤，控制成本的壹種技術方法。量，本，利分析主要用於根據盈虧平衡點分析原理，對企業的經營狀況，獲利水平控制等問題進行決策。（1）確定保本點 （2）經營安全狀況分析 （3）預測壹定銷售量下得利潤水平 （4）確定目標成本。
10．答：非確定決策常用的思考原則為：1.悲觀原則 2.樂觀原則 3.中庸原則 4.遺憾原則 5.等概率原則。同壹件事，由於不同的人所采用的決策原則不同，決策的結果也不同。
作業2
壹，簡答題：
1. 答：建立管理組織的原則：1.統壹領導，分極管理原則 2.精簡，高效原則 3.管理幅度與層級適度原則 4.專業分工，協調配合原則
2. 答：直線職能制得優點：它既保證了集中統壹指揮，又具有職能專業化管理這種組織形成的缺點：各職能部門容易形成本位主義，不重視信息的橫向溝通，職能部門之間協作性和配合性較差，容易產生矛盾，職能部門的許多工作要直接向上層領導報告請職能部門權力過大，容易幹擾直線指揮命令系統。 事業部制組織結構形成的優點是:由於每個事業部都是壹個獨立性和對市場的適應性，總公司能夠從具體的日常事物中大大提高，有利於培養加強各事業部負責人的責任心，充分發揮他們的積極性，主動性，創造性，有利於陪養企業的全面管理人才以及發展產品的專業化，系列化生產。其缺點是：公司於事業部的職能機構重疊，造成管理人員浪費，事業部實行獨立核算，有可能造成各事業部只考慮自身的利益，從而影響事業部之間的協作，壹些業務聯系與溝通往往也被經濟關系所代替。矩陣制組織結構形式的優點：由於將企業橫向聯系與縱向聯系較好地結合，加強各部門之間的協作與配合，各部門之間及時溝通情況，解決問題，機構激動和靈活。可較好解決組織機構相能結構中各部門互相脫節的現象，增加互相學習的機會，提高專業管理水平。其缺點是：項目負責人的責任大於權力，因為參加項目的人員都來自不同部門，棣屬關系仍在原單位，只是為“會戰”而來，所以項目負責人對他們管理困難，沒有足夠的激勵手段與懲治手段，這種人員上的雙重管理是矩陣機構的先天缺陷，由於項目組成人員來各個職能部門，當任務完成以後，仍要回原單位，因而容易產生短期思想和行為，對工作有壹定影響。
3. 答：企業管理組織主要由管理人員，企業管理規章制度，企業信息和管理方法等構成，各個要素的結合為壹個統壹整體，發揮組織的效能 1.企業管理人員是管理組織中主體 2.企業管理規章制度是組織行為的準則。3.企業信息是管理的媒介，企業各項活動的目的是通過傳遞，交流信息來合理安排生產經營，實現組織目標。
4. 答：企業人力資源管理的主要內容包括：1。人力資源規劃 2。職務分析 3。招聘與聘任 4。員工培訓與發展 5。績效考評與激勵 6。薪酬與福利 7。勞動安全與健康 8。勞動關系 9。社會保險 10。人力資源管理的其他相關工作
5. 答：激勵的含義：所謂激勵就是創設滿足員工各種需要的條件，激發員工的成就動機，使之產生實現企業目標的壹致的積極向上的心理狀態，推動和引導人們行為的整個過程。激勵的作用：1。激勵是調動員工積極性的重要手段 2。激勵是形成良好企業文化的有效途徑 3。激勵是提高員工素質的有力杠桿 4。激勵有利於吸引員工和留住員工
6. 答：精神激勵常見的方法有：1.目標激勵方法 目標激勵是設立於壹定得目標對動機的刺激作用，去激勵人的積極性，主動性和創造性，把員工的個人目標，集體目標，國家目標結合起來形成目標鏈，從而成為員工產生刺激作用的壹種有效地方法。2榮譽激勵方法 食滿足人們自尊需要，激發人們奮力進取的重要手段。3.參與激勵方法 通過員工的參與管理，形成員工對企業的歸屬感，認同感，從而進壹步滿足員工的自尊和自我實現的需要，激發員工的積極性。4.感情激勵方法 感情激勵就是加強與員工的感情溝通，尊重員工，關心員工，與員工之間建立平等和親切的感情，讓員工體會到領導的關心和企業的溫暖，從而激發主人翁責任感和愛廠如家的精神。5.榜樣激勵方法 榜樣激勵方法就是樹立企業內的模範人物的形象，號召和引導員工模仿學習。 以上只是精神激勵的常見的主要做法，在實際工作中，應針對不同情況，從實際出發，綜合地運用各種激勵手段，以求收到事半功倍的效果。這種轉變的，綜合運用不同手段的做法是精神激勵的基本技巧。
7. 答：（壹）企業人力資源管理的地位：人是壹切社會活動的主體，是眾多資源中最重要最寶貴的資源。因此，人力資源管理是整個企業管理的核心。1.壹個企業的存在和發展，取決於企業中的人，人能否順利地解決企業發展中的各種問題，完成企業的各項目標，是決定企業是否生存和發展的關鍵。2.任何壹個企業，都需要有各種各樣的管理，而管理的核心就是根據客觀事物的發展變法規律及其相互之間的緊密關系，對企業活動進行計劃，組織，指揮，控制，協調，監督。只有這樣才能保證企業正常的發展。3.開發人的努力，發揮人的潛能，為人類謀利益，這是人類自身給自己提出的永恒的任務。 （二）企業人力資源管理的職能：1.幫助企業達成目標 2.招聘需要人員，以給企業補充“新鮮血液” 3.培訓員工的技能和能力，以達到企業的要求 4.培訓士氣高昂和有協作精神的員工最大的發展空間 5.知道員工進行職業規劃，以提供員工最大的發展空間 6.提高員工的工作生活質量，以達到員工的高滿意度 7.加強與全體員工進行人力資源管理政策的溝通 8.鼓勵員工遵守公司政策，具有社會責任感。
二．案例分析
答：（1）創建學習型組織的關鍵，必須先從簡歷組織的學習能力做起：1.培養組織成員的持續的學習習慣和學習能力 2.創造組織成員間的對話機會，培養組織成員間的對話能力。3.創造信息分享的環境。4.建立組織成員間的合作研究能力。（2）不正確。應該是團隊學習，員工參與，組織成員擁有壹個***同的願景，能使不同個性的人聚在壹起，朝著***同的目標前進。
作業3
1. 答：籌集渠道是指企業取得資金的來源方式各途徑，即企業得資金是來自何方，體現資金的來源與流量，它屬於資金供應的範疇。目前，我國企業籌資來源渠道主要有以下幾種：1.國家財政資金 2.銀行信貸資金 3.非銀行信貸資金 4.其他企業資金 5.民間資金 6.境外資金
2. 答：為充分發揮利潤分配的重要作用，再利潤分配中必須遵循以下原則：1遵守國家法律，實行企業的社會責任 2.正確處理好積累與消費關系，重視企業可持續發展 3.堅持以豐補歉，保持穩定分紅比例 4.實行公開，公平，公正原則。 企業實現利潤在繳納所得稅後，剩余部分稱為稅後利潤，即凈利潤。稅後利潤按下列順序進行分配：1.補上壹年度企業虧損 2.提取公積金 3.向股東分配股利
3. 答：資金時間價值又稱貸幣時間價值，是指資金在運動中由於時間因素而形成的資金價值量。資金時間價值有兩種，壹時現值，二是終值。現值是指未來資金的現有價值。終值是指未來期終的資金價值。
二。，案例分析
答：1.該案例所涉及的問題是財務管理的問題。因為能夠正確認識和分析企業資產的質量，是對財務管理人員的基本要求。 2. 因為：（1）內銷品牌不會對未來合資企業“某外國品牌”出口產生實際貢獻。（2）現有的銷售網絡，幾經給D 企業帶來350%的債權損失，這種似乎癱瘓的銷售網絡恰恰成了企業資不抵債的重要推動因素。（3）企業管理模式，主要由企業現有組織結構及其相互聯系，企業的決策程序，內部控制系統等內容構成。管理模式的價值，主要體現現有企業的活動是否順暢，是否具有應有的效益，是否與實現企業的目標保持壹致，然而，D 企業恰恰是在具有十余年歷史的條件下處於較為嚴重的資不抵債狀態，因此，D 企業管理模式也是不成功的，D 企業的銷售網絡和管理模式因素，不能對未來的合資企業帶來價值。（4）D 企業與現有生產線相關的技術因素，也不可能對未來的合資企業做出貢獻，因而不肯能被合資企業確認為資產。
作業4
1. 答：企業技術管理是指在市場經濟競爭環境下，企業以創新思維為導向，對技術引進，技術革新，技術開發，技術改造等進行管理，使得企業的技術水平在原有基礎上獲得改進和提高的管理工作。企業技術管理工作具體來說，主要有以下五項內容：1.建立知識創新和技術管理體系。2.制度技術創新政策，為企業塑造壹個良好的技術創新環境。3.積極收集科技信息，註重吸收和引進外來經驗。4.開發創新人才資源，積極招聘和培養技術人才，建立壹支思想素質和業務素質都過硬的科技隊伍，開展企業內部的技術教育和多種形成的崗位培訓以及科技人員的繼續教育工作，以適應技術進步的需要。5.對企業的技術革新，技術開發，技術引進和技術改造等工作進行有效地管理。
2. 答：技術創新是指企業為了適應技術進步和市場競爭的變化，借助壹定力量引進某種新技術的過程，它包括產品創新，工藝創新，組織創新，市場創新和材料創新。企業技術創新的特征；1.首創性 2.商業化 3.經濟性 4.風險性
3. 答：技術保護的形式有多種，擁有技術的企業壹般通過技術專利，專有技術，商標，版權和商業秘密五種方式保持其對技術的產權。申請專利保護的實質是專利申請人將其發明向公眾進行充分的公開以換取對發明擁有壹定期限的壟斷權，超過法律規定的期限，專利技術進入公***領域。商業秘密是通過技術發明企業內部保密的辦法壟斷新技術，商標權可以長期維護商標使用者的產品信譽和影響力。
4. 答：為了以最低的物流成本達到用戶所滿意的服務水平，對物流活動進行計劃，組織，協調與控制。由這個定義可見，物流管理是壹個動態的過程，物流管理既要實現整體成本的降低，又要確保客戶對物流服務質量要求。因為物流要素之間存在沖突性，如多批次的交貨能夠降低客戶的儲存壓力，但卻會增加企業的運輸成本，物流管理就是要通過有效的計劃，組織，協調和控制等手段，合理地組織各種要素的搭配，使之實現整體最優。
5. 答：物流成本是指物品在空間轉移（或靜止）過程中所耗費的各種活勞動和物化勞動的貨幣表現。它是物品在各種物流作業流程中所支出的人力，財力和物力的綜合。企業物流成本由以下幾部分構成：人工費用，作業消耗，物品消耗，利息支出，管理費用。 為了進行有效的物流成本管理，應做好以下工作：1.做好物流成本的預測和計劃 2.強化物流成本計算 3.采取適當手段進行物流成本控制 4.進行科學的物流成本分析 5.及時向決策部門反饋物流成本信息 6.進行物流成本決定
6. 答：企業文化具體包括以下內容：企業的硬件設施，企業的視覺形象，企業的規章制度，員工的精神風貌，企業的經營發展理念，企業的價值觀念，企業的社會信譽等內容。
7. 答：CIS即企業形象識別系統，具體地說，就是指企業的經營理念，文化素質，經營方針，產品開發，商品流通等有光企業經營的所有因素，從信息這壹觀點出發，從文化，形象，轉播的角度來進行選擇，找出企業具有的潛在力，找出其存在價值，加以整合，使其在信息社會環境中轉換為有效的標識。
8. 答：應從以下五個方面理解企業文化對企業的影響：1. 企業文化是企業發展壯大的動力 2. 企業文化與企業戰略 3. 企業文化對企業經營績效的影響 4. 企業文化是企業競爭力的助推器 5. 企業文化在企業管理中的作用
二.案例分析
1. 計算機公司采用的有效激勵方法有為員工創造極為良好的工作環境，使員工舒適愉快的工作，利用經濟因素來激勵員工，是員工擁有公司的股票，激發員工對公司努力工作的熱情，要求每個員工要制定具體的了解公司，學習和掌握公司內部各種工作的計劃，及自己期望得到的培訓和進修，使員工對公司有強烈的情感和責任心。
2. 與XXX公司相比沒我單位所采用的激勵方法有很大不同。不同之處是，我公司老板營適的工作環境每上述公司的那麽考慮周到，但老板經常和員工溝通交流，使員工對老板十分信任，通過平時的交流使員工和老板的感情深厚，工作起來有商有量，工作積極性也提高。
（工商企業經營）管理專題討論
企業戰略的重要性主要表現在以下幾個方面
壹：企業戰略可以保證企業有計劃地實現其戰略目標。
二：企業戰略使企業經營決策科學化，制度化，系統化。
三：企業戰略可以有效地利用資源，實現系統的最優化目標。
四：企業戰略可以增強企業的市場競爭能力
綜上所述，企業戰略在企業經營管理中占有十分重要的地位，壹個明智的，有膽有謀得企業領導必須重視企業戰略問題，不能把企業戰略規劃的制定當成“大而無用”“可有可無”或“不切實際”的空想或幻想，應該把主要精力迅速從企業的內部轉向外部，從研究“如何做”的問題轉變為研究“做什麽”的問題。因此，企業的戰略規劃的制定必須是基於實現並超過現實，然而又要控制在計劃時段內部所能及的範圍，這種基於實際的可行性是企業制定戰略規劃時必須準確把握的尺度，在基於實際又不失先進性的戰略決策才是企業的最佳選擇。只有這樣才能使企業在市場競爭中立於不敗之地。
（工商企業經營）學習小組活動
激勵的作用主要表現在以下四個方面：
（1） 激勵是調動員工積極性的重要手段。激勵可以強化以個人的動機，從而強化其行為，保持和不斷提高工作效率。通過激勵機制的運作，壹方面，可以使員工能充分地發揮其技術和才能，變消極為積極，從而保持工作的有效性和高效率。另壹方面，又可以進壹步激發員工的創新性和革新精神，從而大大提高工作績效
（2） 激勵是提高員工素質的有力杠桿。提高員工素質的途徑主要有兩個方面：壹是教育培訓，二是激勵。通過獎勵使人們積極向上，有進取心，努力學習，不斷提高。
（3） 激勵是形成良好企業文化的有效途徑。良好的企業文化是形成良好企業文化的有效途徑。良好的企業生存和發展基礎，而良好的企業文化教育，離不開正反面方面的強化。交替運用獎罰手段，就可以有力地促進追求良好服務這種群體價值觀的形成。
（4） 激勵有利於吸引員工和留住員工。企業的生存和發展，企業目標的實現，員工的作用是非常重要的，尤其是高素質高效率的員工，更是企業發展中的中堅力量，而要吸引並留住素質人才買吉利是壹個十分有效的手段。