答:證書上明確寫著“如因廠家責任無法使用，請憑本店購物付款憑證在原銷售店免費更換傘櫃。”制造商的責任意味著制造中的質量問題應該更換新的。如果客戶使用不當，還可以免費更換零件和維修。如果更換了傘面，就要收取傘面的費用，不同面料的傘面價格也不壹樣。尼龍8元，銀膠，緞10元，色織格子，超薄布15元。
2.壹把傘壞了。我想修理它。我能和誰談？壹定要寄到杭州總部嗎？
答:傘壞了，可以通過證書上的代理服務來維修。主要有以下幾種方式:①原銷售店和傘櫃；②局部總分布；(3)各省市分公司；④杭州售後服務部。如果寄到杭州售後服務部，普通包裹郵費由集團承擔，快遞EMS郵費由客戶自行承擔。
3.修理天堂傘要收費嗎？
答:不收費。
4.天堂裏的每壹把傘都防紫外線嗎？
答:不能，防紫外線傘有專門的說明，消費者要仔細閱讀清單上的說明。
5.哪些傘可以稱之為防紫外線傘？
答:根據國家標準GB/T18830，只有當產品的UPF值大於30，UVA值小於5%時，才能稱為“防紫外線產品”。目前這個標準正在執行中，我公司的“增強防紫外線”產品是名副其實的防紫外線產品。
6.哪些面料防紫外線效果好？
答:天堂傘防紫外線效果好的有:銀膠、緞、提花緞、色織格子、珍珠膠、沖擊布、錦滌交織布等等。
7.雨天可以用防紫外線的傘嗎？
答:是的。但雨傘被雨水淋濕後，其防紫外線功能可能會降低。遮陽傘和雨傘最好分開使用，註意保養。
8.防紫外線新標準實施後，對防紫外線產品進行了定義，分為“防紫外線”和“非防紫外線”兩大類。天堂品牌的“增強抗紫外線”是什麽意思？
答:防紫外線產品的定義是UPF值大於30，UVA值小於5%。經過獨特的配方加工，天堂的增強紫外線防護產品UPF值超過50，UVA值遠低於5%，因此被稱為“增強紫外線防護”產品。
9.膠皮傘朝外好還是朝內好？
答:主要看消費者的個人愛好。銀膠是膠水朝內不容易脫落，外面顏色更漂亮。
10，雨傘的哪些面料可以晴雨兩用？
答:天堂生產的所有雨傘都是晴雨兩用的。但壹些特殊的面料，如燒結布、緞布、TC布、銀膠等高雅面料，雨後很容易弄臟。下雨天最好不要用，下雨天用深色面料。
11.防紫外線傘的傘面臟了。能洗嗎？
回答:可以，但是可能會影響防紫外線效果。
12，哪些雨傘可以洗？哪些雨傘不適合洗？臟了怎麽辦？
答:壹般傘面都是可以洗的，主要是水，但是不能搓，只能用軟刷輕輕刷。
13，三節棍和四節棍有什麽區別？
回答:傘面大小是壹樣的。主要區別是開傘後四段比三段長，視覺效果好，四段比三段感覺不那麽累。
14，三折傘，三節桿和四節桿哪個好？倒著跑三劃好還是四劃好？
a:當然是四杠擊球，而且是倒四杠擊球。因為倒四節傘桿比平行三節桿長，支撐起來比三節桿舒服，四節桿頂節厚，穩定性好，不晃動。
15，傘把上的扣子怎麽用才不會壞？
回答:這個按鈕的作用是收傘。收傘時，按下按鈕，傘就會收起來。開的時候不要按住按鈕，往上推就行了，用力壹按就容易壞。
16.蘋果品牌和蘇杭品牌的售後服務和天堂品牌壹樣嗎？
甲:壹樣的。天堂傘業生產的所有產品享受同等待遇。
17.公司發放的廣告傘是否也可以享受“壞的換新的”和“免費維修”的服務？
回答:如果是傘架質量問題，可以享受壞的換新，免費維修。
18.天堂可以辦理“壞的換新的”和“終身免費維修”服務的雨傘嗎？
答:搬運雨傘可以免費維修。
19.如果消費者願意支付修理費，天堂傘集團可以幫助修理其他品牌的雨傘嗎？
答:如果消費者有這個需求，而且天堂裏的配件比較壹致，我們也可以維修，但是需要適當收取壹定的費用。但總的來說，天堂的配件都是自制的，和其他廠家不壹樣。
20.“3 15 Logo”是什麽意思？答:3.15商標是中國消費者協會的註冊商標。中消協經過對天堂傘的認真檢查和審查，允許天堂傘品牌產品使用3.15標誌，體現了對天堂傘質量、信譽和服務的高度信任，是天堂傘的榮譽。
21，“3.15 Logo”明年6月到期後就不能用了？
答:使用“3.15標識”有很多嚴格的規定，每兩年要定期審核壹次。明年6月到期後，我們會重新申請。
22.天堂品牌是否執行與蘇杭品牌、蘋果品牌相同的生產標準？
答:不會，天堂品牌執行高於行業標準的企業內控標準，蘇杭品牌和蘋果品牌執行行業標準。
23.天堂集團是否有聯合工廠或委托加工生產單位？
答:天堂集團在中國沒有任何聯合工廠或委托加工生產單位。
24.訂購天堂廣告傘時分公司和集團公司的價格壹樣嗎？
甲:價格是壹樣的。
25.消費者在市場購物時往往會有不安全感，那麽天堂傘市場總經銷的可信度如何？
答:天堂傘的總經銷是經過我們公司考核的，壹年簽壹次。有協議合同和委托書，並頒發總經銷銅牌，上面註明名稱、地址和編號。以上文件的總分發應該是可信的。
消費者如何選購防紫外線雨傘？
夏天到了，烈日炎炎，市場上防紫外線傘的生意也火爆起來。目前市場上有很多普通雨傘以次充好，假冒防紫外線雨傘的案例。因此，消費者在選購防紫外線傘時應註意以下幾點:
1，購買前仔細查看防護等級標誌。國家質檢總局發布的《紡織品抗紫外線性能評價》規定，只有UPF(紫外線防護系數)大於30，UVA(長波紫外線)透過率小於5%，才能稱為抗紫外線產品，防護等級標準為“UPF 30+”；當UPF大於50時，說明該產品具有優異的防紫外線性能，防護等級標註為“UPF50+”。消費者在選購時，要仔細查看防護等級標誌，然後根據當地的日曬情況選擇適合自己的雨傘。
2、選擇名牌產品，謹防普通雨傘和假冒防紫外線雨傘。
3.根據傘面的面料性能可以初步判斷其防紫外線性能。壹般來說，棉、絲、尼龍、粘膠等抗紫外線性能較差，滌綸較好。制作雨傘常用的含滌綸的面料有緞布、麥克布等。另外，緞面面料的防紫外線性能最好，其次是斜紋和平紋，顏色越深越好。
4.太陽傘能不能防紫外線，面料的質地不是最重要的，重要的是廠家在面料上做了什麽樣的技術處理。壹般棉麻面料都有壹定的防紫外線性能，但程度不強。這兩年市面上賣的防曬傘大多都塗了壹層銀膠，可以反射和阻擋壹些直射的紫外線。但是銀膠的質量有好有壞，技術條件好的廠家生產的銀膠不容易脫落，而壹些便宜的太陽傘為了彌補，只是在傘上塗壹層銀，經過幾次陽光暴曬就會掉色。國家標準《紡織品抗紫外線性能評價》包括術語解釋、測試原理、測試所用儀器、樣品制備、結果計算等十個方面。但企業最重要、最關心的，應該是第九條“評價與打分”的解釋。現在我著重解釋壹下這篇文章。
標準中規定，只有當樣品的UPF值大於30，對UVA的透過率小於5%時，才能稱為“抗紫外線產品”。這兩項缺壹不可。這是壹個產品是否是“抗紫外線產品”的壹個不變指標。
防紫外線產品應在標簽上標明三個方面:
防紫外線產品必要標簽的內容
1，國家標準序號:GB/T18830。
2.UPF值:30+，或50+
(1)如果UPF測定大於30，無人機透過率小於5%，則標誌為:30+。
(2)如果UPF實測值大於50，UVA透過率小於5%，則標記為50+
3.長期使用後以及在拉伸或潮濕的情況下，本產品提供的保護性能可能會降低。
UPF值的描述
UPF是紫外線防護因子的縮寫，即紫外線防護系數。根據國標中的定義，UPF是指皮膚無保護時計算的紫外線輻射平均效應與皮膚有織物保護時計算的紫外線輻射效應的比值。這個定義是抽象的，我們可以這樣理解UPF的物理意義。例如，如果UPF值為50，則表示這條外部線的1/50可以穿透織物。如果UPF值過高，說明紫外線的防護效果更好。但在國家標準中，紡織品UPF值最高的標誌是50+，即UPF大於50，因為UPF大於50後，對人體的影響完全可以忽略不計。最後補充壹點，國家標準《紡織品抗紫外線性能評價》是推薦性標準，不是強制性標準。企業可以根據自己的實際情況選擇是否生產防紫外線產品，但如果要把自己的產品稱為“防紫外線產品”，就必須遵循這個標準。