記者臥底世紀佳緣揭秘“紅娘”秘密,線下門店存在哪些問題?下面就我們來針對這個問題進行壹番探討,希望這些內容能夠幫到有需要的朋友們。
十壹月初至中旬,經過短時訓練,記者加入世紀佳緣壹家線下VIP服務中心成為壹家以電話營銷為主的婚戀銷售。經過暗訪,記者發現,這壹行業內銷售職位流動性較大,所謂高級媒人頭銜和學歷多為自我包裝欺詐。銷售媒人在電話營銷過程中,會根據會員制的要求勾畫出虛擬相親對象。藉由詢問過去的感情歷史,吸引會員上百萬購買相親套餐。
隨後,記者以消費者身份暗訪百合花。在珍愛網的眾多直營店中,我發現銷售媒人所使用的銷售演講和面試的過程幾乎相同。
身份造假
十壹月初,記者加入了壹個離線VIP服務中心,被編入了由謝姓經理帶領的團隊,葉老師就是其中之壹。
壹進門,記者就見到了葉老師。葉小姐是1996年出生的,剛剛工作兩個月。工友稱她為小葉,銷售經理口中的鋼鐵直男曾從事過教學工作。身材矮小豐滿,長期單身,不能與異性交談。常常請經理幫我回會員信息,大喊是否有高質量的會員介紹給我。
在記者驚訝於眼前巨大的反差時,謝經理告訴我,最好在微信上找壹個工作號碼,設置人。
立“人設”
成員在此尋求快樂,聆聽經驗。假如妳說自己是單身,會員也是單身,雙方坐哪,談談什麽?說說如何擺脫這壹訂單?陳姓教員告訴同學們,不管年齡多大,還是單身,都應該說自己已經結婚了,家庭幸福,同時,還需要從工作年限、專業水平和身體素質三個方面來證明自己。
謝經理對第壹次電邀演講過程進行了單獨培訓。不能誇大其詞,也不能誇耀過低。除自吹自擂外,必要時也要相互誇耀和合作。培訓師強調,新生在銷售之初主要是電邀,面試壹般是給其他高級銷售人員或銷售經理。
因此開始打招呼時要引薦夥伴,吹噓自己的配合率高,很難預約,或者金主,為下壹次交接鋪平道路。只會賣弄自己和同伴,才有刷帳的機會。實用化過程中,有多種身份包裝技巧。同壹時期壹名參加培訓兩周後上崗的銷售員也對記者大贊。為方便交費,銷售經理向客戶誇耀自己是上級領導,並表示10年工作經驗,成功率88%以上,有海外心理、情商背景。
當記者暗訪我的親朋好友、珍愛網、百合網等婚戀平臺線下門店時,也發現紅娘所采用的人設基本相似。
虛實相親對象
所說的九步,是九個步驟,即第壹次與成員通話,進行開場白,核實數據,詢問單身原因等。20-25分鐘就能成功行走。
誇獎,行業用語是PMP,也就是恭維的縮寫。正如名稱所示,就是全面吹噓會員,縮短彼此的距離,方便核對數據,讓他們重燃離隊的信心。新聞記者工作區內及其它商店,許多分隔板都貼上了相圖、年齡表、甚至是普通的PMP用語,贊美男女外貌和個性。
如果用戶上傳的照片,好看的相片,就可以對照片進行贊美。假如相貌平平,可根據對方填寫的年齡、工作、學歷、收入等硬件條件給予贊揚。假如雙方都有不好的條件,那就誇口好。假如用戶沒有照片,硬件條件和個性壹般,誇耀聲音,或者壹般說:我覺得妳挺好的。堵車意味著堵車。問到單身者的理由,會讓成員自己找不到合適的人。敲打就是敲打,這樣就能提高用戶結婚的緊迫感。例如對老年男女而言,生育問題和父母催婚是最大的痛點。
除以上演講套路外,還以虛擬的方式制作公婆作為相親對象,讓會員入坑也是賣媒的常見套路。