從2008年到2022年，14年來，伴隨著國貨品牌的崛起，伊的家從不知名的私域品牌，成長為廣為人知的國貨品牌。篳路藍縷的背後，是壹群人為之不懈的奮鬥。14年來，伊的家湧現出壹大批成就斐然的女性：專研產品、專業研究、提升服務、物流售後……她們在各自的領域深耕十余年，不斷創造價值，也收獲成長。
伊的家產品總監陳章：把控產品研發，專註高品質
高品質產品壹直是伊的家的核心競爭力，而每壹個爆款的背後，都會有壹位關鍵人物把控著產品的研發，她就是伊的家產品總監陳章女士。
從大學畢業進入伊的家，陳章在產品研發崗位壹幹就是十二年。從初出茅廬的小姑娘到市場總監，她只堅持做壹件事：把每壹款產品做成精品。
剛進入伊的家那會，正值伊的家創立初期，那時的護膚品市場充滿了浮躁，想靜心做產品是不容易的事。為了能找到好的產品生產工廠，陳章跟著董事長深入壹線市場，壹家家工廠去開展調研，全方位考察。同時邀請廠家來伊的家考察，爭取拿到工廠最好的原料和最好的生產線。以每年至少考察50個供應商的頻率，逐步建立起穩固而優質的供應商體系。
“比如科漢森，他們也被我們的真誠打動，給了我們已經連續十年沒有給過中國客戶的商標授權，甚至，現在更是給了我們BG這個配方，這是他們壹百多年企業，最拳頭的產品，在中國，近十年都是唯壹授權的品牌企業了。”陳章說。
如今的伊的家，從全球30個國家精選優質原料，與頂級原料商、供應商合作。整個美妝行業都知道伊的家非常註重真材實料，很多機構有新的研發成果，都會第壹時間與伊的家同步。這些少不了陳章對產品生產嚴苛的管理。
伊的家首席美容官NANA：用專業搭建通往美麗的橋
高品質產品之外，專業的護膚服務是伊的家另壹大競爭力。14年來，伊的家深耕護膚市場，用專業的護膚服務為千萬姐妹帶來美麗的改變。而作為專業護膚達人代表的NANA，也見證了伊的家專業服務的提升。
作為美術生出身的NANA，在畢業的時候，她想選擇壹份關於美的教育傳播類工作。“因為我覺得教育傳播，才可以讓變美這件事，像壹顆酵母種子壹樣，壹傳十，十傳百，有更長遠的意義。我想做的是壹份真正對用戶有意義，以用戶利益至上，真正利他的事業。”
帶著這樣的想法，NANA加入伊的家大家庭，成為了壹名美容師。市面上，營養師、護膚師、彩妝師、服裝搭配師，基本是四種不同的工種崗位，而NANA作為伊的家首席美容官，做到了四個職業合壹。通過參加各種考核、業內大咖分享、專家學者交流，不斷提升專業知識。從理論到實踐，在自己的專業領域上深耕數年，成長為護膚領域的專家。並主編出版了書籍《完美肌膚養護全書》。
“對待專業，對待產品，我們從來不馬虎，壹毫壹厘，都得明明白白。”NANA壹直深信專業是壹座橋，是鏈接著產品和用戶的壹座橋，是引領用戶收獲美麗的壹座橋。只有用紮實的專業基礎，才能鑄穩根基，才能真正做好服務。
現在伊的家的每位護膚達人都需要經過專業、全面、嚴格的培訓及考核，做到每個人都持證上崗，都需要有專業的、國家認可的資質證書。為了提高自身的服務質量和專業水準，他們從未停止過學習，除了系統的理論知識，在研修過程中還會針對特定案例的肌膚問題進行分組討論，從年齡、職業、作息、生活習慣、皮膚性質等多個維度出發，制定出合適的護膚方案。14年來，伊的家壹直用專業的護膚服務在社交電商領域脫穎而出，幫助了萬千女性朋友實現美麗蛻變，書寫精致人生。
伊的家市場總監何宋明 ：堅持把服務做到極致
從初出茅廬的大學生到伊的家市場總監，這十年來，何宋明女士見證了伊的家服務系統的完善和發展。
2012年，當時很多人對於皮膚問題普遍缺乏科學的了解，大都在亂用護膚品。剛入伊的家的何宋明，為了幫助用戶解決問題，改變亂用護膚品的現狀，從各種美妝網站、專業科普網站惡補護膚知識，三個月幾乎不眠不休，邁出了護膚服務的第壹步。
隨著內調外養理念開始融入伊的家的企業文化和服務中來，伊的家護膚達人們不僅是幫助女性解決皮膚問題，還需要為她們提供貼心的陪伴與正能量指導，幫助女性成長提升。為了不辜負用戶的信任，何宋明也在努力讓自己變得完美，把專業知識和 情感 指導深入到每壹個細節上，站在用戶的角度思考問題。
“我們表面上是解決皮膚問題，其實根本上來講，是幫助他們重塑信心。因為不是每個人都是天生麗質的大美人，但是每個人都是很獨特的，我們幫她們解決皮膚問題，更是幫她們去樹立對自己的自信，樹立壹種敢於應對挑戰的勇氣。”何宋明說。
對待用戶，就像朋友和家人壹樣毫無保留地付出和奉獻，從認識到互相信任再到無話不談，她們的全身心信任和交托，時常讓何宋明充滿了責任感和使命感，也讓她更加專註把服務這件事做好。十年時間，何宋明不僅幫助了很多女性實現內外兼修，也實現了自己的完美蛻變，從壹個青澀畢業生成長為現在精致 時尚 的職場女性。十年如壹日地認真對待，就像伊的家14年來致力於幫助廣大女性實現精致蛻變，初心不變，使命不變。
14年來，伊的家做了很多事情，在每壹個皮膚問題咨詢的背後，都是無數人的努力和堅持，對專業護膚達人來說，將護膚服務這件事鉆研到極致便是最重要的。而就是這些細水長流式的服務細節，細致入微的 情感 陪伴，累積成伊的家用戶的信任。護膚達人與用戶之間不再是簡單的服務關系，而已經演變為壹種有溫度的朋友關系。伊的家的護膚達人們也成為VIP用戶內外兼修路上最堅實的後盾，千萬女性因為認識伊的家實現精致蛻變。
伊的家物流負責人王薇：把好產品安全送到用戶手中
物流在伊的家承擔了保障的角色，保障所有在伊的家消費的群體都能安全快速完整地收到包裹，而高效安全的配送速度壹直是伊的家的競爭優勢，這其中少不了伊的家配送中心，物流負責人王薇女士高效的執行力。
2013年進入伊的家後，王薇壹直堅持在物流配送領域 探索 。在伊的家物流系統搭建初期，沒有高現代化設備，也沒有自己的操作系統，只能靠人力來維持，尤其是在活動期間，大量的包裹需要發貨配送，王薇便經常加班加點，跑到各地倉儲點督促，確保包裹貨物的轉移上架，裝車出運。她和倉庫其他同事從早上9點壹直忙到晚上10點，任務最多的時候要到第二天淩晨，直到所有包裹發送完畢。為了確保倉儲物流的高效運行，她甚至連續放棄了多個休息日
自己經手的包裹能為用戶帶去美麗與自信，能得到她們對伊的家物流的認可與贊揚，這是王薇女士最大的成就感。不到十年的時間，王薇堅持用匠人精神做事，不僅認識了很多誌同道合的朋友，也收獲了自己事業的成功，成為伊的家物流配送的主心骨。但她依然記得自己的初心：誠信第壹，效率第壹，客戶至上，服務至上。
現在伊的家已經自建覆蓋全國的8大配送中心，可以根據用戶收貨地址就近分配倉庫發貨，讓她們能夠更快地收到貨，帶給用戶更優的購物體驗。不管日常還是活動期的快遞高峰期，伊的家產品的送達速度都不會下降，伊的家覆蓋全國的8大配送中心就是快遞準時到達的強有力後盾。
在她時代的當下，伊的家湧現很多像陳章、NANA、何宋明、王薇這樣的女性，她們堅守在自己的領域努力奮鬥，實現夢想，收獲幸福，她們的故事也是伊的家14年發展的輝煌發展的縮影。每個人都在全力以赴做美的事業，而未來她們和伊的家，和萬千女性的故事還在繼續，壹生壹世，始終不變的使命。