接待客人的禮儀

接待客人的禮儀1基本接待禮儀:

1.如果有人敲門，妳應該回答“請進”或在門口迎接。

2.當客人進來時，他們應該站起來熱烈歡迎。如果家裏不夠幹凈整潔，看起來很亂，做壹些必要的整理，向客人道歉；

3.茶必須用雙手奉上，放在客人的右邊。夏天熱的話，手搖風扇或者開電風扇；

4.客人在吃飯的時候，要熱情的邀請他們壹起吃飯。客人吃完飯要送熱毛巾，交換茶水；

5.如果妳接受了客人的禮物，妳應該感謝他。

6.向主人或客人介紹對方時，姓名、職務壹定要壹字不差地說清楚，年輕人壹定要先介紹給老年人；

7.客人來了，如果碰巧不能陪同，要先打個招呼，道歉並安排家人陪同，然後各忙各的；

8.客人堅持要回去，不要勉強；

9.當妳說再見的時候，妳應該說“再見”或者“慢慢走”。

10，門外送客，走在長輩後面；

接待客人的禮儀2 (1)如果家裏有客人來，要把家裏收拾壹下，幫父母擺放飲料、糖果等。，並註意自己的個人儀容儀表。不要穿著睡衣接待客人。

(2)聽到客人敲門或按門鈴時，應盡快回答並開門。客人進門後，如果他拿著什麽東西或雨傘，要主動幫他撿起來。

(3)如果客人是父母的朋友，那麽孩子在招呼完客人，幫父母奉茶後，要主動離開，不要和大人待在壹起。如果妳是自己的小夥伴來玩，那妳就當小主人來收。

(4)不要隨便接受別人的禮物，要對別人大方。如果客人看到了什麽，他們會表達他們的愛。如果可能的話，應該慷慨地送給客人。

(5)客人起身告辭時，應站起來和父母壹起送行，並說:“再見，歡迎再來！”。然後，目送客人離開後，再關上門。客人壹出去，不要摔門。

接待禮儀3形象禮儀細節

長發:除了適當化妝以示禮貌外，在出席正式場合時，女性需要將長發挽起過肩，以凸顯職業氣質。

正裝:正式商務場合需要穿職業裝，西裝要合身不花哨，穿之前要熨燙。不要在西裝口袋裏放多余的物品；男士襯衫袖口要露。51 cm，領帶長度要保持在皮帶扣上下1 cm以內。女士要多帶壹條褲襪，高跟鞋的高度要35厘米。男士穿深色西裝要穿黑襪子，不要露腿。

男士西裝的註意事項

(1)去掉袖子上的商標；

(2)將熨鬥熨平；

(3)扣上按鈕；

(4)要麽滾，要麽不滾；

(5)註意穿毛衣；

(6)巧妙搭配內衣；

(7)腰部什麽都沒有；

(8)少裝東西。

手表:手表表帶分為鋼帶和皮帶。正式場合佩戴鋼帶表，休閑場合佩戴帶表為宜。

請:手位高於45°，橫擺小，斜擺臂中等，讓對方坐下，直臂大，面對多人時手臂大。

握手禮儀細節

第壹，行為反映了內心最真實的獨白

大多數人的肢體語言都在透露他們真實的情感和內心。與人們通過嘴巴表達的感情相比，這些肢體語言更準確地表達了他們內心的感受。壹方面妳要相信某人的感覺，另壹方面妳要觀察他無法控制的肢體語言。如果非要在兩者之間做選擇，妳應該選擇後者。黃金法則是永遠忘記他說的話，相信身體語言。

第二，標準握手

1.伸出手(東道主、東道主或乙方)

2.微笑並用妳的拇指。

3，時間35秒，強度兩公斤左右。

4.保持手掌幹燥

第三，握手判斷性格

1，握手熱情主動，身體前傾:熱情，外向，隨和，情商高，自我行為管理意識強，善於用肢體語言感染他人。

2.把對方的手掌往下握握手:控制欲強，喜歡被表揚。

3、握手有力，時間過長:性情直爽，魯莽，很單純，有點熱情。

商務禮儀接待細節商務禮儀接待細節。冷冰冰死魚握手:消極、冷漠、嚴謹、挑剔的性格。

握手禮儀中如何遵循尊者優先的原則？

(1)正式場合，上級先伸手作為禮物；

(2)日常生活中，先伸手給長輩、女士、已婚人士的禮物；

(3)在社交場合，先伸手是壹種恩賜。

(4)師生之間，是老師先伸手的禮物；

(5)接待來訪者時，主人先伸手是壹種饋贈。當客人先離開時，客人先伸手是壹種禮物。

接待詳情

壹、* * *乘電梯詳情

(1)陪同客人或長輩到電梯廳門口時:先按電梯呼叫按鈕。轎廂到達廳門打開時:如果有1以上的客人，可以先進入電梯，壹只手按開門按鈕，另壹只手按住電梯的壹個側門，禮貌地說請進，邀請客人或長輩進入電梯；

(2)進入電梯後:按下客人或長輩想去的樓層按鈕。如果有其他人進電梯，可以問壹下要去幾樓，幫忙按壹下。電梯是否可以根據情況打招呼，比如沒有其他人的時候可以稍微打個招呼，有外人或者其他同事的時候可以考慮是否需要打招呼。在電梯裏盡量側身面對客人；

(3)到達目的樓層:壹只手按住開門按鈕，另壹只手做出請出去的動作。妳可以說:到了，請先走！。客人出電梯後，立即步出電梯，熱情地指引行進方向。

二、樓梯指南

引導客人上樓時，應允許客人走在前面，接待人員走在後面；下樓的話，接待人員走前面，客人走後面。接待員在上下樓梯時要註意客人的安全。

三。就座和離開。

1.座位要求:

(1)坐或在別人之後入座；

(2)在適當的位置就座；

(3)在婚禮上就座；

(4)從座位左側坐；

(5)向身邊的人致敬；

(6)安靜地坐著，背部緊貼座椅，坐下後調整姿勢。

2.出發要求:

先表示(1)；

(2)註意順序；

(3)起床慢；

(4)站好了再走；

(5)從左邊離開。

商務禮儀中的其他註意事項

1.商務溝通中的“五不問”是什麽意思？

(1)不要問收入；

(2)不問年齡；

(3)不要問婚姻家庭；

(4)不要問健康問題；

(5)不要問經驗。

2.零度幹擾要特別註意哪三個方面？

(1)營造互不幹擾的環境；

(2)保持適度的距離；

(3)熱情服務，不受幹擾。

商務交流中的中國禮儀細節

首先，點餐

當我們請客人吃飯時，我們經常犯自以為是的錯誤。我們總是認為我們喜歡的食物就是客人喜歡的。其實並不是。在禮儀上，首先要學會尊重對方，懂得做自己喜歡的事。所以要對客人有充分的了解，判斷客人的基本口味。我不知道客人最喜歡什麽，但我必須知道對方不喜歡什麽。在確定基本口味的基礎上，排除不愛吃的，就不容易出錯了。

第二，上菜

中餐不同於西餐。上菜的時候，所有的菜都會很快上完再吃。這種情況下，很多人會把頭放在桌子上，然後慢慢移動。其實服務也是有禮儀的。在商務交往中，在較好的酒店請客人吃飯，餐桌壹般是旋轉式的，所以壹般采用的原則是十字形上菜，壹方面方便擺放，另壹方面也照顧到桌上的所有客人。

第三，扭轉局面

在商務晚宴上，很多朋友不知道換桌的順序和方向。中國的禮儀是重視權利，尊重人。作為主人，主賓應該坐在我們的右邊，貴賓用餐時應該先吃。所以翻桌時采用的原則是順時針，從右到左，讓主賓先吃，然後其他人才能吃。

第四，通話方式

吃飯時，我們通常會用揮手或打響指的方式叫服務員，這不符合商務禮儀。想象壹下，如果有人像小狗壹樣跟妳打招呼，或者在酒吧裏打個響指跟妳打招呼，妳還會像大酒店的服務員壹樣嗎？禮儀講究尊重為本，妳凡事都要想著尊重別人，這樣妳才能得到應有的尊重。所以正確的做法是伸直手臂和手掌，然後向服務員招手，看起來優雅得體！

動詞 （verb的縮寫）休息壹會兒

大家吃飽飯之後還會繼續聊天。註意了。如果這個時候不註意，妳的小動作就會如期而至。這段時間是我們準備離開的過渡期，所以這個時候總會有壹些人(尤其是女生)在公共場合盛裝打扮，甚至在公共場合塗口紅。這些行為都是不可取的，會給客人壹種撒嬌的感覺，而且在公共場合塗口紅在國外是壹種性誘惑，這在商務禮儀中是不允許的。但在其他私人約會中，也是妳的自由！

六、買單

吃完飯走之前，作為主人，我們習慣當眾買單，把吃飯花的錢暴露給所有在場的客人。如果量少了，其中壹個大老板客人會在心裏嘀咕:哼，這麽便宜就把我們打發走了！如果要花很多錢，另壹個客人又會擔心:這點小菜要花這麽多錢，下次我招待他要花多少錢啊！所以，在朋友聊天的時候，拿起自己的挎包去外面的前臺結賬，是壹種禮貌。聊完大家就直接走了，既得體又幹脆！

懂得尊重為本，以人為本，正規規範，妳的商業職場就會順風順水！

接待客人的禮儀。外單位客人來我單位參觀，無論是辦事、求人、取經、搞研究等。，壹般都是在辦公室進行。在辦公室接待客人有以下禮儀:

早做準備，保持辦公室的優雅。

辦公室平時也要保持優雅整潔的環境。如果客人來訪，他們應該保持較高水平的工作條件。

客人來訪，壹般都會打個招呼，提前預約。得知客人來訪的消息後，要通知相關部門，及早做好準備，清理辦公室。窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。冬天溫暖，夏天涼爽。茶早準備好了，可以給壹些客人準備壹些水果。

總之，辦公室是領導的辦公室，單位的門面，體現接待人員的精神面貌和工作作風，代表單位的形象，必須精心布置。當然也沒必要奢侈。

如果來訪者多，或者客人規格高，來訪目的嚴肅，也可以在專門的會議室(接待室)接待。會議室(接待室)也要提前準備好迎接客人。

準備相關材料。

除了接待場合(辦公室或會議室、接待室)的精心安排，材料的準備也是客人來訪前的壹項重要工作。客人來訪，是參觀單位的某個部門，還是了解、考察某項工作？是討論某個問題還是研究相互合作？壹定要知道自己在做什麽。壹般來說，對方已經提前告知客人來訪的目的，相關人員要根據雙方約定的會談或客人的要求提前做好準備。需要什麽數字、情況、材料，要提前提供，打印論證，先統壹初步意見。省得客人來了以後現在找，不然不能發表意見，讓自己被動。

員工禮貌接待

客人到達時，應安排壹些工作人員接待他們。接待人員有的是服務、禮儀接待，如指導、倒茶倒水，以及熱情款待晚餐；有些工作是需要接待的，比如參加會談，介紹情況，參與討論。

無論負責什麽樣的工作人員，都要著裝整潔，步履輕盈，舉止大方，對人有禮貌。對客人不禮貌，也會讓我們單位失去尊嚴。

在與客人交談的過程中，無關人員應自動後退。至於禮儀和服務人員，要定時敲門，倒茶倒水，換毛巾，熱情服務；但服務不應影響主客交談，現場應保持安靜。服務完成後，妳應該輕輕地退出。

送客

如果客人已經完成工作，要離開，必須告別。辦公室的相關人員也要壹並送走。

如果客人自帶車輛，工作人員可以提前通知司機(或者客人的工作人員自己通知)。如果需要送回我們單位，需要提前做好車輛安排，不要等太久。

視情況決定送到辦公室門口還是單位門口。告別的時候說壹些親切的話:“歡迎再來。”“歡迎聯系。四川接收不好，請見諒。”

接待客人的禮儀。主人宴席的七個註意點:列清單；確定時間；選擇好的場地；早到；訂菜單；安排座位；巧妙買單。

1，列表(幾個)

2.確定時間

3.選擇壹個好的場地

4.早到

5、訂好菜單(忌酸、辣等。)

6.安排座位(面對門的座位大)

7.巧買單(提前巧買單，服務員不要報菜價)

第二，不能喝怎麽辦？找個男同事幫忙；善於表達自己的意思；四兩千英鎊，找點接口和理由把酒停了。

三、客人去吃飯的七個註意點:配合主人；確定時間；如何敬酒；行為上的五大禁忌；衣物氣味；好好聊聊；離別禮儀。

1，配合主持人(服裝，訂貨)

2.確定時間

3.如何祝酒

4、行為的五大禁忌

5、衣物氣味(不超過主人)

6.有適當的對話(主持人發言時，不私下討論，不吃飯等。)

7.離別禮儀

四、餐桌五忌:不吸煙；讓菜不被夾住；敬酒不勸酒；餐桌上不化妝不穿衣；吃飯不出聲。

五、筷子12忌:三長兩段；仙女引路；敲杯子；品品保音；在炎熱的天氣裏遊覽城市；挖墳；淚珠；倒置幹坤；固定海神針；當眾熏香；交叉；落地很神奇。

六、西餐刀叉使用技巧:

1，從外到內，壹對壹使用

2、女主怎麽樣，妳跟著她。

紅酒的用法:望、聞、問、切。

紅酒的用法:看(商標，年份等。)，軟木塞滲透表示時間長，杯內酒痕越長，時間越長，含糖量越高，品質越好)，聞(甜味，醇厚)，問切紅酒1/3；拿不住杯子滿，拿墻角；用餐後確認是否接受小費。紅酒配肉，白酒配海鮮。

接待禮儀

首先，消除口腔異味

與人交談時，如果吃了有強烈氣味的食物，壹開口就會散發出難聞的氣味，對對方很不禮貌。店員壹定要註意這壹點，不要在上班前吃這種會引起口臭的食物。此外，有些人因為牙齒不好或其他疾病而有口臭，也會讓對方不開心，所以壹定要特別註意。

第二，保持口腔清潔

人們說話時經常看著對方的嘴，所以保持口腔清潔也很重要。商店員工在上班前要檢查自己是否塗了口紅，牙齒之間是否藏著食物殘渣或菜葉，並確保養成飯後照鏡子或漱口的習慣。說話和牙齒的幹凈是任何人的基本素養。

第三，正確使用服務禮貌用語

良好優雅的舉止能讓顧客感到舒適。門店員工在接待顧客的過程中，要時刻註意自己的舉止，保持微笑，關心地與顧客交流，通過點頭、簡短提問、打斷等方式表達妳對顧客談話的關註和興趣。最後，為了表示對客戶的尊重，壹般要站著說話。

接待客人的禮儀6 (1)客人要找的負責人不在時，明確告訴對方負責人去哪了，什麽時候回單位。請留下您的電話和地址，並說清楚是客人再次來公司還是我們的負責人去另壹家公司。

(2)客人到達時，由於各種原因，我們的負責人不能立即迎接。我們應該向客人解釋原因和等待時間。如果客人願意等，應提供飲料和雜誌給他們，如果可能，應不時為他們更換飲料。

(3)接待人員要有正確的引導方法和姿勢，引導客人到達目的地。

1.走廊中的引導方法。在客人第二步或第三步之前，接待人員要配合步伐，讓客人往裏走。

2、樓梯中的引導法。引導客人上樓時，應允許客人走在前面，接待員走在後面。如果下樓，接待員應該走在前面，客人應該走在後面。上下樓梯時，接待員應註意客人的安全。

3.電梯中的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待員先進入電梯，客人進入後關閉電梯門，到達後，接待員按下“on”按鈕，讓客人先出電梯。

4.客廳中的引導方法。客人進入客廳，接待人員用手示意他坐下，看到客人坐下後，才點頭離開。如果客人坐錯了座位，請客人改坐(壹般靠近門的壹側是下壹個座位)。

(4)真心奉茶。中國人習慣用茶招待客人。招待貴賓時，要特別註意茶具。倒茶有很多規矩，遞茶也有很多規矩。

商務會議和接待客人的註意事項

問候與發送是社交接待活動中最基本的形式和重要環節，也是表達主人情誼、體現禮貌的重要方面。特別是問候，是給客人留下良好第壹印象的最重要的工作。給對方留下良好的第壹印象，會為進壹步的接觸打下基礎。迎接客人要有周密的安排，註意以下事項。

(壹)對前來參觀、洽談業務和參加會議的外國和外國客人，應先了解對方到達的車次和航班，並安排與客人身份和職務相同的人員迎接。如果因為某種原因，相應身份的主人不能去，去迎接的主人要禮貌的向客人解釋。

(2)主人在車站或機場迎接客人時，應提前到達，等待客人的到來。他決不能遲到，讓客人等著。當客人看到有人來迎接他們時，他們壹定會感到非常高興。如果他們來晚了，肯定會在心裏留下陰影。無論他們事後如何解釋，都無法消除這種失職和缺乏公信力的印象。

(3)接待客人後，應先問候“壹路辛苦了”、“歡迎來到我們美麗的城市”、“歡迎來到我們公司”。然後向對方介紹自己。如果有名片，可以發給對方。註意發送名片的禮儀:

1.與長輩和德高望重的人交換名片時，雙手遞上，身體微微前傾，說“請多關照”。當妳想得到對方的名片時，妳可以用懇求的語氣說:“如果妳方便的話，可以給我留壹張名片嗎？”

2.作為收名片的人，雙手接過名片後，要仔細閱讀。千萬不要看也不看就放在口袋裏，也不要扔在桌子上。

(4)歡迎客人時，要提前為客人準備交通工具。不要等到客人到了才匆忙準備交通工具，這樣會讓客人久等，耽誤工作。

(5)主人應提前為客人準備好住宿，幫助客人辦理壹切手續並帶領客人進入房間，同時向客人介紹住宿的服務和設施，將活動的計劃和日程交給客人，並將準備好的地圖或旅遊地圖、名勝古跡等介紹資料交給客人。

(6)主人將客人送到住處後，不應立即離開，而應與客人短暫停留，進行熱情的交談。談話的內容要讓客人滿意，比如客人的背景資料、風土人情、特色自然景觀、特產、價格等。考慮到客人壹路勞累，主人不宜久留，讓客人早點休息。分手時，告訴客人下次聯系的時間、地點和方式。

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