法規規定收貨人有“送貨上門”服務權益
根據中央國務2018年頒布的《快遞暫行條例》“**十五條 經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。”可以看出，如果收件人將約定的收件地址寫的是自己家的話，快遞公司是應當按照約定送貨上門的。除非本人同意不用送貨上門，快遞員則可以放至代收點。
快遞員沒有送貨上門有兩種情況，壹種是無論客戶有什麽要求，我就是不願意給妳送上門；**種是放到快遞櫃或代收點，給客戶打個電話或發條短信。就目前很多人為了隱私考慮，沒有寫明具體樓層與位置，大多寫的小區位置，快遞員將快遞放到代收點大眾也較為接受，但是如果客戶要求送貨上門，快遞員不送貨上門那就是違規了，這種行為可以撥打其公司電話進行投訴。
快遞代收點興起，送貨上門明顯減少
在快遞剛興起的時候，快遞小哥確實會送貨上門，就算不上門也會等著用戶當面取快遞，但中間耽誤的時間太長，有時候遇上收貨人不在家的情況中間要折騰好幾次，因此快遞小哥就利用周邊超市進行代放，只需要將妳的快遞放在代收點即可，妳可以隨時隨地的去拿快遞都行。這就大大地節省了雙方的時間。隨著這種方式流行，大眾也就習慣了這種方法，也很少人要求快遞送貨上門。但默認這種模式流行，不代表快遞員就不用履行送貨上門義務了，如果客戶要求送貨上門，快遞員是不能拒絕的，否則算違規操作。
快遞快件延誤丟失損毀等可要求賠償
在《條例》中還明確，用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業賠償，也可以要求實際提供快遞服務的企業賠償。
如果快遞除了不送貨上門不符合規定外，如果延誤丟失損毀也可以要求相應賠償。
總之，快遞沒有按照相關約定進行送貨上門服務是違規行為，可以通過對快遞公司反饋、投訴等方式維護自己的利益。