如果快遞員提前打電話給妳，妳要求放在門衛那裏或者讓人來取，那麽快遞員是不負責的。如果沒有打電話給妳直接放在那裏，也可以找快遞員賠償。
如果快遞員打電話給妳，妳要求放在門口，那是妳的責任。門口最好有監控。如果沒有，電梯裏有監控。去物業看看快遞員簽收當天有沒有去過妳住的樓層。
關於權益的規定:
壹是兩個以上快遞企業使用統壹商標、字號或者快遞運單經營快遞業務時，應當簽訂書面協議，明確各自的權利義務，遵守與* * * *的服務協議，實行統壹管理和服務。用戶權益受到損害，可以向商標、商號或者快遞運單所屬企業要求賠償，也可以向實際提供快遞服務的企業要求賠償。
二是細化收寄規則。用戶在填寫快遞運單前，企業應當提醒其閱讀快遞服務合同條款，遵守禁止寄遞和限制寄遞的相關規定，告知相關保價規則和保險服務。
三是明確交付規則。企業按地址投遞快件，應當投遞到約定的地址、收件人或者收件人指定的代理人，並告知收件人或者代理人當面驗收。收貨人或代理人有權當面驗收。同時，對無法投遞又無法退回的快件規定了具體的處理規則。
四是進壹步細化快件損失賠償規則。快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，按照約定的保險規則確定對保價快件的賠償責任；對於未保價的快件，應當依照民法的有關規定確定賠償責任。寄件人交付貴重物品的，應當事先聲明；企業可以要求寄件人對貴重物品的價值進行保險。
五是有效保護用戶信息安全。規定企業應當建立快遞運單和電子數據管理系統，妥善保管用戶信息等電子數據，定期銷毀快遞運單；企業及其員工不得出售或非法泄露用戶信息。