關鍵詞:民營企業社會責任，利益相關者商業道德
改革開放以來，中國民營企業發展迅速，在整個國民經濟中的地位越來越重要。1996年全國個體工商戶2704萬戶，從業人員5017萬人，註冊資本2165億元。私營企業82萬戶，從業人員1171000人，註冊資本3752億元。到2002年上半年，中國的個體私營經濟是壹派新景象:個體工商戶的戶數和從業人員雖然比5年前有所減少，但經濟效益明顯提高；私營企業增加到221.52萬人，從業人員增加到29301.60萬人，註冊資本增加到21.279億元，分別是1.7倍、1.5倍和4.6倍。截至2002年底，全國私營企業安置下崗職工464萬人。有72萬家私營企業建立了三種保險。2001年，個人和私營企業納稅1829億元。毫無疑問，民營經濟在促進中國經濟增長、提供充分的社會就業、培育市場主體、推動市場經濟體制的建立和完善等方面發揮著非常重要的作用。
中國的民營企業是在政策的夾縫中創業的，是在社會歧視、政策不平等、融資渠道不暢、市場秩序不規範的環境中成長起來的。他們的活力令人欽佩。目前，我國民營企業在國民經濟領域仍然是弱勢群體，處於成長期。在克服諸多困難的過程中，民營企業自身也暴露出壹些嚴重的問題和不足，阻礙了自身的發展，特別是生產假冒偽劣商品、偷工減料、無視勞動生產安全、拖欠工人工資、汙染環境等極端利己行為，成為阻礙民營企業發展壯大的瓶頸。本文旨在從企業對社會應承擔的社會責任的角度來研究和探討我國民營企業的倫理問題，並為我國民營企業的完善和發展提出壹些對策和建議。
壹，企業社會責任的必要性和意義
企業社會責任又稱企業倫理責任，即企業在追求利潤最大化的同時，要承擔更廣泛的社會責任；企業的生存和發展依賴於壹定的社會環境，響應社會要求是企業理性的表現。
(壹)企業社會責任分為兩個方面:
從內部來看，要保障員工的尊嚴和福利。從外部來看，企業社會責任可以分為經濟責任、文化責任、教育責任、環境責任等。就經濟責任而言，企業主要是為社會創造財富，提供物質產品，提高人民生活水平；就文化責任和教育責任而言，企業主要是為員工提供壹個符合人權的工作環境，教育員工在行為上符合社會道德，在生產方式上符合環保的要求，也就是生產出來的產品的性能。企業社會責任要求企業決策能夠保證員工、客戶、環境、社區和雇主的健康發展與和諧。這與“己所不欲，勿施於人”的信條、“設身處地”的理念、“雙贏”的原則是壹致的。倡導企業社會責任是迫切和必要的，原因如下:
1，企業承擔社會責任，這是企業實現其社會組織角色的需要。企業是社會組織，市場經濟下企業和社會有著千絲萬縷的聯系。企業的生存和發展依賴於社會的健康發展。是國家作為社會代表為企業提供物質資源、人力資源、文化資源、優惠投資條件、安全保障等良好的社會環境。壹個公正、合法、穩定的社會是企業生存和發展的必要條件。企業的發展壯大不僅需要社會提供良好的條件，而且當企業被淘汰競爭、破產時，社會也要承擔其失敗的後果。既然社會賦予了企業生存的權利和發展的條件，企業也必須承擔起為人類生活的不斷改善提供所需要的物質產品和精神產品的義務，承擔起促進社會全面進步和人的全面發展的義務。否則，企業就失去了價值和存在的理由。簡而言之，企業是為了社會的需求而存在，社會為其發展提供生存空間；企業來源於社會，又將還原於社會。企業和社會的關系是壹種* * * *榮譽。正是在這個意義上，企業本質上是社會組織。在追求自身利益的同時，必須重視社會利益，承擔對社會的責任。
2.企業應該承擔社會責任，這是企業與各利益相關者保持和發展契約關系的需要。企業不僅是獨立的法人，還需要各種利益相關者的參與。利益相關者分為以下四類:壹是勞動力提供者；二是各種資源的提供者(包括資金、土地、半成品的提供者)；第三，客戶或消費者；第四是社會和社會的代表——政府。這四種關系是企業存在不可或缺的。“企業的各種社會利益相關者包括雇員、消費者、投資者、供應商、企業所在的社會以及社會的代表——政府等。”在市場經濟體制下，這些利益相關者之間的關系是壹種平等交易的契約關系，正是這種相互依存關系促進了企業的經濟發展和財富增加。因此，企業必須保持這種相互依存關系才能使其生存和發展，而履行對社會的責任是對契約關系中各方利益的最大保障，自然會起到鞏固和發展契約關系的作用。
3.企業社會責任是企業倫理的要求。壹個企業是否強大，是否有發展的潛力，除了現有的經濟實力、管理水平、技術實力、員工素質等要求外，還有企業倫理的要求。以倫理為主要內容的企業文化的形成和發展是壹個成熟企業的標誌。因此，企業在為股東賺取更多利潤的同時，必須遵守壹定的是非原則，必須承擔起自己的社會責任，企業、市場、社會才能實現繁榮發展，企業才能成為社會良知的捍衛者。任何組織的存在和發展，只有具備被社會，至少是被大多數人所接受的道德合法性，並能被公眾認可和接受，並發展壯大，才能被公眾視為正義。羅賓斯認為，企業社會責任“是工商企業追求的造福社會的長期目標，而不是法律和經濟要求的義務。”在這裏，羅賓斯有壹個限制，就是假設企業遵守法律，追求經濟利益。
4.企業要承擔社會責任，這是與國際經濟接軌的需要。企業社會責任是國際發展趨勢。強調企業的社會責任已經成為壹種世界性的趨勢。近年來，無論是《財富》還是《福布斯》雜誌，都在企業排名中加入了“社會責任”的標準。1999 1在瑞士達沃斯世界經濟論壇上，聯合國秘書長科菲·安南提出了“全球協議”，該協議於2000年7月在聯合國總部正式啟動。該協議呼籲公司遵守人權、勞工標準和環境方面的九項基本原則，具體如下:
1，企業應支持和尊重國際公認的人權；
2.絕不參與任何無視和踐踏人權的行為；
3.企業應支持結社自由，並承認雇主和雇員就工資等問題進行談判的權利；
4.消除壹切形式的強制勞動；
5.有效禁止童工；
6、杜絕任何就業和行業歧視；
7.企業應該為環境挑戰做好準備；
8.積極增加環境保護的責任；
9.鼓勵開發和推廣無害環境技術。
在這裏，全球協定規定了企業在經濟、教育、環境和尊重基本人權方面應承擔的社會責任，並將這些責任提高到世界範圍的水平。縱觀全球，所有國家的成功企業都會努力將企業社會責任作為其企業管理和發展戰略的重要組成部分。正如麥當勞所倡導的，“承擔社會責任是麥當勞傳統的重要組成部分。今天，當我們的企業發展延伸到118國家時，我們更加強調這壹點。”海爾集團首席執行官張瑞敏說:“企業生存的目的不僅僅是為了利潤，而是為了推動社會進步，為消費者創造更好的生活質量。”
(二)企業社會責任不僅是必要的，而且對企業自身的發展也具有重要意義:
1.企業能夠積極承擔社會責任，可以為企業贏得良好的社會聲譽。
承擔社會責任的企業壹定是誠信企業。他們為客戶著想，提供優質的服務和產品，讓消費者滿意，從而贏得客戶對企業的信任，在客戶中樹立良好的企業形象。企業形象是社會對企業的評價，由商業思維、商業風格和行為方式等多種因素構成。良好的社會形象是企業生存和發展的重要條件。企業善待社會，服務社會。他們在從事公益活動的同時，也提高了在社會上的聲譽，創造了企業的品牌效應，對產品銷售和優秀員工的招聘會有積極的促進作用。“良好的聲譽有助於企業吸引客戶、投資者、潛在員工和商業夥伴。今天，許多消費者和投資者希望從他們打交道的企業中找到高水平的公司；越來越多的消費者不僅對他們購買的產品和服務感興趣，而且對提供這些產品和服務的企業的行為也感興趣。”毫無疑問，參與公益活動對民營企業自身的發展有著積極的影響。
2、企業積極承擔社會責任，可以增強企業的競爭力。
經濟全球化使得企業之間的競爭強度空前，競爭的範圍也在逐漸擴大。現代企業的競爭不僅是市場份額、產品或品牌的競爭，更是服務和企業形象的競爭。企業社會責任能夠使企業在公眾心目中建立良好的聲譽。企業競爭歸根到底是人才競爭，高素質的人力資源是獲得競爭優勢的可靠保證。承擔社會責任的企業倡導尊重人權，確保工業健康和安全標準，貫徹以人為本的企業管理理念，促進勞動者自我價值的實現，是和諧的商業倫理關系的具體體現。在管理實踐中，企業行為遵循“人高於壹切”的價值觀，員工是企業最重要的資產。他們受到信任和尊重，有利於充分發揮人的積極性和創造性，在公平的環境中發揮最大的工作效率，提高企業的勞動生產率和整體競爭力。
3.企業會積極承擔社會責任，這將促進企業的可持續發展。
企業社會責任有利於企業創造更廣闊的生存環境。例如，提高員工的責任感、主動性和創造性，有助於企業有序地開展生產活動，使決策者和經營者有更大的靈活性和自主權，有助於他們獲得相關企業的信任、合作和幫助，有助於他們獲得政府的信任，獲得更多的政府資助和優惠政策。同時，企業社會責任也是壹種長期的推廣方式，壹種長期的吸引客戶的廣告形式，從而長期穩定地獲得大量客戶。這些都為企業的可持續發展創造了條件。
二，民營企業履行社會責任存在的問題
在過去20年的改革中，許多私營企業在中國湧現。他們的產生和發展是社會的需求，是中國人追求自身福利和改變貧困的結果，是被壓抑的個人權力釋放的結果。它們的存在提高了中國經濟的整體市場競爭力，為中國的社會經濟發展做出了巨大貢獻。但是，民營企業面臨著嚴峻的競爭形勢，特別是中國加入世界貿易組織後，外資企業正在將制造中心轉移到中國，因此將獲得與中國企業壹樣的成本優勢，從而在壹定程度上降低其交易成本，使民營企業的成本優勢逐漸消失。在這種情況下，中國企業只有不僅提高自己，而且做強做大，才能與競爭對手競爭。與“全球壹致”的標準相比，中國民營企業的發展離國際標準還有很大差距。據中國企業家調查系統《2002年中國企業成長與發展專題調查報告》顯示，中小(主要是民營)企業在問及“目前同行業存在哪些不良行為”時，排名前三的企業經營者選擇了“拖欠或壓低員工工資”(43.4%)。”偷工減料”(37.8%)和“欺騙用戶”(35.5%)，其他是“生產汙染環境的產品”(18.9%)。單就社會責任而言，筆者認為我國民營企業有待改進的主要問題有:
1。誠實。目前，作為市場經濟基礎的信用文明正在遭遇危機。民營企業生產假冒偽劣商品，毀約欺騙客戶，屢禁不止。這些不道德的工商業活動不可避免地給社會帶來危害，既浪費了資源，浪費了人民的金錢和生命，又嚴重幹擾了正常的市場經濟秩序。筆者認為目前各種不誠信的做法大致可以歸納為五類:壹是生產不合格產品，卻貼上合格檢驗證書，以次充好，或者以花代花，貼上名牌產品的標簽，欺騙顧客；二是利用廣告、信函、傳單等傳播虛假信息；三是虛構貨源，偽造證照，內外勾結，竊取合同文件等。四是利用回收產品，包銷產品，低進高出，牟取暴利；五是利用對方法律素質低或法律文書不完善，在合同中設置各種陷阱，騙取對方財物。2002年第壹季度，國家從2004家企業中隨機抽取了55類2256種產品，其中交流高壓電路和小型斷路器兩類產品的抽樣合格率僅為57。1%和46。2%。毛絨、布制玩具的主要問題是填充物的衛生安全要求不合格。在抽查中，有7種產品被軟件雜物塞滿，甚至有5種產品被臟海綿、抹布、金屬線、木屑、泥土等塞滿。向客戶提供劣質產品極大地損害了消費者的權益，而不安全的產品則會危及消費者的生命安全，違背了市場經濟的公平交易原則。中國市場經濟的發展呼喚誠信。
2.資源與環境保護。企業的活動不可避免地與自然有關，並可能對生態環境造成破壞，如有害物質的排放對生態環境的破壞，森林砍伐對自然資源的破壞。隨著中國經濟的快速發展，環境汙染尤其令人擔憂。“以長江流域為例，工業廢水和生活汙水分別占75%和25%。在流域涉及的18個省、市、自治區中，四川、湖北、湖南、江蘇、上海、江西占廢水排放總量的84%。6%，是廢水的主要來源。”1998那場特大洪水，受災地區不僅遍布長江中下遊，還包括東北的松花江、嫩江流域，損失極其慘重。洪水的直接原因是大規模開墾和砍伐造成的森林和地表植被的破壞，導致水土流失和生態環境的迅速惡化。21世紀人類社會的發展道路是建立在人與自然相互協調的基礎上的，既滿足當代人的需求，又不損害後代人滿足需求的能力。[9]保護地球生態環境是人類的道德責任。今年突發的傳染病“非典”在中國部分地區發生，並迅速蔓延到全國20多個省份，嚴重威脅人民健康和生命安全。專家認為:“非典與環境行為密切相關，病毒的變異與自然環境的變化密切相關，尤其與環境汙染密切相關，病毒的傳播很可能是人與動物的密切接觸造成的。自然環境的變化大多是由人類活動引起的。非典看似偶然的天災，其實很可能是有其必然性的人禍。如果人類不尊重自然及其規律，就會遭到自然的報復。如果大自然遭到破壞，失去平衡，就會出現病毒濫用和其他災難。”非典疫情再次給了我們警示和教育，讓我們每個人都要重新審視人與自然、人與環境的關系，重新審視自己的行為。我們不應該走西方國家走過的“先汙染，後治理”的道路。發達國家的經驗教訓表明，工業汙染對人類和環境造成的損害往往是不可逆的。僅從經濟上計算，“先汙染，後治理”的成本比重視經濟與環境協調發展的成本高出10-100倍。人與自然的關系是相互依存的。企業在生產經營活動中要充分考慮資源的合理利用，優化生產方式，保護生態植被，防止環境汙染，肩負起保護自然環境的神聖道德責任。
3、稅收和社會公共* * *業務活動。企業從事生產經營活動，壹方面為社會創造日益豐富的物質財富，以保證國民經濟的正常運轉，保證中央和地方政府、企事業單位職能正常運轉所需的物質條件，即以使用價值的形式為社會利益的保障和社會發展提供財富；另壹方面，企業為國家和各級地方政府提供壹定的稅收，即在價值形態上為國家做出貢獻，從而增加國家的資金積累，促進國家建設的快速發展。此外，企業還應支持和捐贈社會公益事業，幫助教育、娛樂和社會貧困地區的發展，這是企業社會責任的延伸。現在的問題是，近年來，壹些民營企業對自己繳納的稅款感到“苦惱”，於是選擇了各種逃稅對策，包括少報業務收入、減少納稅申報前的利潤、虛增成本，甚至利用高科技和小企業的稅收優惠，每2-3年重新註冊1個經營相同業務的新企業，等等。對於這些民營企業來說，采取這些對策看起來是壹時的“便宜”，但從發展的角度來看，卻是“大虧”。原因是，隨著市場經濟的進壹步發展和完善，財政和稅收制度將進壹步完善。在這種背景下，即使不考慮偷稅漏稅會承擔的違法違規風險和誠信損失，就財務管理而言，偷稅漏稅形成的資產也很難處理和入賬；同時，由於企業的財務狀況難以合法，也會嚴重限制甚至阻礙企業的各種外源性融資。在這種情況下，企業的未來可想而知。此外，很多民營企業不習慣參與社會公益事業，甚至認為是額外的負擔，缺乏提供公共產品和服務的意識，忽視社會公益事業。事實上，參與社會活動或服務是企業履行社會責任的重要內容，因為企業享有的水、電、路、醫療衛生設施等公共設施是由社會提供的，生產經營活動離不開當地政府和社區的支持，所以企業有責任和義務做好社會服務工作，比如投入壹定的財力、物力、人力幫助社會做好教育、衛生、交通等工作。
4.人力資源。人是企業最寶貴的資源。企業長期發展的關鍵是充分發揮人的積極性和創造性，這就要求企業與勞動者之間建立和諧的倫理關系。因此，尊重人權和確保工業健康和安全標準是企業應該承擔的社會責任。目前大多數民營企業不僅沒有建立以人為本的企業文化，還通過延長工作時間、降低勞保福利、克扣工資等方式降低經營成本，增加經營利潤。有學者指出，這種企業主已經“退化為資本的奴隸和賺錢機器，靠壓榨企業員工的收入和福利為所有者牟利。”[11]這種以金錢為導向的企業，在發展到壹定階段必然會出現內部權力鬥爭，最終導致整個企業失去凝聚力，從而失去社會資本。社會資本是指人們為了實現企業最大化的目標而相互信任和依賴的壹種社會資源，對企業的發展不可或缺。因為企業增值的壹個重要條件是組織內部的合作能力，這種合作是建立在相互信任和合作的基礎上的。如果沒有相互信任，缺乏* * *共享的價值觀、專業知識和* * *合作準則，那麽，企業與員工之間、員工與員工之間就無法相互信任，企業就難以形成社會資本，就難以提高運營效率，企業的競爭力也就無法增強。
三，促進民營企業承擔社會責任的措施
民營企業在中國的發展歷史相對較短。如何理順企業與社會的關系，促進企業社會責任的承擔，企業應該如何承擔社會責任等等，都是很多民營企業不熟悉的，或者說缺乏必要的了解。為了促進民營企業承擔社會責任，筆者認為可以采取以下措施。
1，提高民營企業家素質，尤其是誠信素質。企業家應加強自身的倫理道德修養，增強企業人員的道德責任意識，開展企業社會責任的教育、宣傳和引導，樹立企業經營的誠信理念。企業家應該通過自律來樹立榜樣。誠信是商業道德的基礎。在市場經濟中，企業之間的競爭歸根結底是信譽的競爭。聲譽因素比財務表現更能提高或降低公司的聲譽。被世人稱為“經營之神”的松下創始人松下幸之助曾說:“對於認真的商人來說，信用就是生命。”偉大的事業建立在偉大的聲譽之上。誠信是道德的底線，是以交換為基礎的市場經濟不斷擴大分工的必要條件，也是法治國家降低社會運行成本的必要條件。誠信是企業的形象，是企業的無形資產，是企業最重要的成本。其特點是投入成本低，但能獲得長期收益。缺乏誠信只能獲得短期利益。今天的財務損失可以用明天的利潤來彌補，失去的聲譽只能通過長期不懈的努力來挽回。所以資金不足不擔心，口碑差才是最擔心的。相反，公司可以通過堅持合理的倫理原則，勇於承擔社會責任，關註利益相關者的需求來減少或避免市場損失。企業應加強誠信建設。首先，他們應該做好產品質量，在消費者面前樹立良好的形象。其次，要把誠信的理念融入到企業管理的每壹個環節，以管理者的誠信帶動全體成員的誠信。在企業內部形成誠信文化，深入到每個員工的思想中；在企業外部進行誠信經營，包括產品誠信、營銷誠信、服務誠信。
2.增強全民的環境道德意識。人是自然的產物，自然是人類社會的前提。當代環境道德的基本精神在於以人類特有的道德意識協調人與自然的關系，重視自然的權利和內在價值，尊重地球上生命形式的多樣性，關愛各種動植物，保護自然環境，合理利用自然資源，維護地球生態平衡，促進人類環境在社會和自然中的協調發展。環保會增加企業負擔，導致生產成本增加。然而，我國民營企業也面臨著融資環境不佳的挑戰，難以實施間接融資和直接融資。如何平衡短期和長期利益，是民營企業的艱難選擇。應當明確，防止汙染和破壞環境是企業的社會責任之壹。在這裏，我們必須認識到環境破壞可能帶來的嚴重後果，以及人與自然和諧共處的必要性。為了協調人與自然的關系，企業必須克服生產中急功近利、忽視環境、只註重眼前利益的不道德行為。他們不僅要重視勞動生產率，而且要重視生產方式的合理化和科學化。倡導節儉的資源和生態的生活方式，否則，人類將受到大自然的懲罰。所有企業在生產經營活動中都需要充分考慮資源合理利用、環境保護、汙染治理等目標，並承擔相應的社會責任。
3.對於主動承擔社會責任的企業，政府應給予相應的鼓勵和支持。政府應為承擔社會責任的企業制定優惠政策；對合法經營、依法納稅、講究誠信、註重環境保護、合理利用自然資源、關愛員工、熱心社區建設、為社會公益事業做出重大貢獻的優秀企業，應給予表彰和獎勵，必要時可給予資金和政策優惠。
4.完善法制建設和工商管理體系。根據市場經濟發展的需要，不斷完善我國法制建設和工商管理法規，切實做到執法必嚴，違法必究。道德是法律的基礎，法律是道德的保障。兩者密不可分。對企業的產品質量、環境保護等違法行為，要嚴格追究其法律責任；進壹步完善監督檢查和執法機構，為規範企業行為、提高企業道德水平提供法律保障。中國頒布了壹系列法律法規來規範和約束企業的各種經營管理活動。它們的頒布和實施，壹方面可以維護企業間的公平競爭，維護正常的經濟秩序，另壹方面也以法律保護消費者和合法經營者的利益。但我們應該認識到，法律法規只是道德規範的最低標準，並不能全面約束企業的不道德行為，必須從其他方面入手尋找對策。
5.倡導以人為本的管理模式。貫徹以人為本的企業管理理念，促進勞動者自我價值的實現，是和諧商業倫理的必然要求。在管理實踐中，企業要樹立“人高於壹切”的價值觀。員工是企業最重要的資產，他們值得信任，也應該受到尊重。著名管理學家p .德魯克認為:“管理任務的第二個主要方面是使工作富有成效並使員工有所成就。”企業人力資源管理的目的是通過完成以下兩項基本任務，充分發揮每個員工的能力:(1)識別人的不同能力，選擇有能力的人，並把他們放在適合他們能力的崗位上；(2)設法激勵他們，使他們努力工作。除了滿足員工的基本權利，還需要滿足員工的各種需求，比如提高生活質量，讓工作有創造性和成就感，從而激發員工的工作熱情。培養職工的群體意識，重視職工參與管理的作用，鼓勵職工為企業建言獻策，鼓勵員工有歸屬感和責任感使其與企業* * *命運，提高企業競爭力。
6.在強調企業社會責任的同時，防止企業社會責任的極端化和簡單化。目前，人們把企業社會責任極端化、簡單化的典型表現是，把社會責任完全等同於“給錢互助”。以企業要承擔社會責任為由，隨意“贊助”企業，甚至搞變相攤派。這種做法不利於民營企業的發展，也是對民營企業家和員工的不尊重，各級政府應堅決制止。