洛陽王府井百貨建立健全企業價格誠信等各項經營管理制度,完善價格管理體系,設立價格管理專業人員,嚴把經營商品的入店關、進貨關、銷售關、售後關,切實維護市場經濟秩序,保護消費者合法權益。
壹、供應商準入關。嚴格審查供應商各項資質,建立供應商入店索證制度,保證供應商的經營合法性,保證其營業執照、商標、稅務、授權、專利、衛生許可、安全認證和進口商品檢驗檢疫的規範性。供應商資質經嚴格審查後,通過通訊網絡全部輸入北京總部,總部對其資質再次審批,經總部審查合格後,方可錄入信息系統。
二、商品準入關。對上櫃商品嚴格審查其質檢報告並備案留存,對商品的價格、品名、商標、執行標準、生產廠名、廠址、質量合格證、產品規格、等級、成分、使用、洗滌、保養等進行嚴格檢查。對食品進行保鮮期、保質期的特殊檢查,商品逾期的前壹個月下櫃,保證商品質量,從源頭把住商品進貨關。洛陽王府井百貨將所經營的十幾萬種商品逐壹錄入計算機管理系統,實行單品管理,實現了管理細、底數明、責任清。
三、商品上櫃關。業務支持部設立專職物價管理員,負責商品價格的監控管理工作。建立價格、質量、計量等每周例查制度,物價員隨時檢查所售商品的價格、質量問題,杜絕任何假、冒、偽、劣和質次價高、質價不符的商品,同時建立商品物價、質量先行負責制和商品物價、質量保證金制度,壹旦在銷售過程中發生價格問題,商場先行賠付,並由供應商撤櫃前留存質保金,以處理相關問題。
四、銷售過程監控關。洛陽王府井百貨接受國家工商、商務、稅務、技術監督、食品監督、衛生防疫等部門的監督指導和檢查,市統計局定期來我店進行價格抽查,由於上報價格信息與實際零售情況完全相同,多次得到肯定和好評。同時,洛陽王府井超市開展了散裝食品標示牌陳列制度,通過填列食品名稱、執行標準、生產日期、產地、食用方法、保質期限、貯藏條件、服務電話、生產廠商名稱和地址等內容,不僅向消費者傳遞食品質量信息、營養信息、衛生信息、安全信息,而且監管部門以此為依據,在保護消費者知情權和健康權益的同時也維護了食品生產經營者的合法權益。