如果消費者參加符合壹定條件的免運費活動，但退貨後無法達到免運費活動的要求，網絡商品銷售者可以在退款時扣除運費。
除特殊商品外，網購商品自到貨之日起7天內無理由退貨。
消費者退回的商品應當完好。
壹件商品能夠保持原有的質量和功能，商品本身、配件、商標齊全的，視為完好。
消費者基於檢驗需要打開商品包裝，或者進行合理調試以確認商品的質量和功能，不影響商品的完整性。
超出檢驗和確認商品質量和功能的需要使用商品，致使商品價值大幅度貶值的，應當視為商品狀況不良。具體標準如下:
(壹)食品(含保健食品)、化妝品、醫療器械、計劃生育用品:必要的壹次性密封包裝破損；
(二)電子電器類:擅自維修、塗改、銷毀、變造強制性產品認證標誌、指示標簽、機器序列號等。，具有難以恢復原狀的外觀使用痕跡，或者激活、授權信息、不合理的個人使用數據留存等數據使用痕跡；
(3)服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居用品:商標標識被去除、標識被切割、商品被汙染或損壞。
法律依據
《消費者權益保護法》第二十五條規定，經營者通過網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，無需說明理由，但下列商品除外:
(壹)消費者訂購的；
(2)新鮮易腐；
(三)消費者在線下載或者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；
(4)報刊投遞。
除前款所列商品外，根據商品性質並經消費者在購買時確認的其他不適宜退貨的商品，不屬於無理由退貨。
消費者退回的商品應當完好。經營者應當自收到退貨之日起七日內退還消費者支付的商品價款。退貨運費由消費者承擔；經營者與消費者另有約定的，從其約定。