恐怕很多企業都對專業化戰略情有獨鐘,因為很多中外戰略家都把專業化戰略的優勢描述得很清楚。眾所周知,專家在推廣自己的想法和觀點時,總是刻意回避自己的觀點下有軟肋這壹客觀事實。事實上,這往往是專業化戰略的固有弱點。同時,企業只是滿懷熱情地執行專業化戰略,這可能會使企業逐漸發現專業化戰略對自己的企業是多麽不適合。更令人沮喪的是,之前積累的市場優勢,在實施這樣的策略過程中,逐漸變得不那麽迷人。
雖然對於中小企業來說,實施專業化戰略非常符合自身的資源和市場條件,但任何壹種戰略形式都必然同時存在優勢和劣勢。在很多場合和文章中,筆者都壹再強調,企業實施的任何戰略形式都不可能具有先天優勢,而取決於企業對戰略的不斷理解和嚴格執行以及及時調整。否則,即使壹個看似占優的戰略被企業采用,隨著時間和市場的變化,它也不再是企業引以為傲的競爭手段,還可能成為企業棄之可惜、食之無味。根據筆者多年的戰略規劃實踐,發現專業化戰略在企業中應用失敗的例子很多,其中當然有企業沒有嚴格執行的問題,但更重要的是在企業所處的專業領域沒有技術優勢;產品和營銷中的壹些元素往往可以被競爭企業模仿;目標客戶忠誠度明顯不足;忽略了產業鏈上下遊的變化。所有這些原因都是導致企業專業化戰略失敗的根本原因。
首先,我行沒有技術優勢的專業化戰略更多的是口號。
專業化戰略,從市場實踐來看,必然要求企業在這家銀行有技術或工藝優勢。壹個企業在起步階段,可能出於壹種理想或者遠見,認為自己能在自己的行內做到極致。這個時候,專業化戰略沒有對錯之分。當企業所在行業的技術升級特別快或者有競爭企業的大量投入時,企業原本制定的專業化戰略,此時可能只是壹種自我安慰的形式。因為靠自己的力量很難追上企業。如果企業在沒有技術優勢的情況下仍然熱衷於專業化戰略,戰略的競爭力首先得不到保證;其次,市場地位難以鞏固;再次,企業的利潤目標會成為空中樓閣;最後,企業沒有後續發展的動力。當行業內有競爭力的企業增加了R&D實力,企業很難有所突破並與之競爭時,企業就應該及時改變戰略形態,絕不能因為目標沒有實現或者會被嘲笑而盲目堅持。我相信,創業失敗帶來的挫敗感,應該遠比所謂的面子和虛榮心重要。所以,這個時候,選擇差異化或者價值鏈截取等戰略形式所帶來的戰略轉換成本可能看起來相對較低。
其次,產品和營銷手法往往被競爭企業模仿,市場利益的專業化策略只是表面的專業化。
專業化戰略對企業的產品和技術要求很高,對市場營銷的要求也和同行不壹樣,因為專業化的目的是爭取在銀行裏做強做大。如果自己的產品和營銷手法經常被競爭企業模仿,說明企業並沒有把戰略滲透到自己的文化和制度中,只是表面的專業化,甚至是尋求短期市場利益的權宜之計。當壹個公司的產品通過不同的營銷手段在市場上屢屢取勝,有競爭力的公司當然會紛紛效仿。從根本上說,企業的產品和營銷應該嚴格按照戰略定位、戰略步驟、資源需求、戰略目標等戰略要素來設定,但如果容易讓競爭企業跟風,只能說明企業個性不足,充滿* * *。尤其是當競爭企業總能通過模仿分享市場利益時,那麽就可以證明企業的短期行為盛行,專業化戰略只是自欺欺人的手段,不可能從戰略本身獲得長期利益。嚴格來說,企業實施的戰略形態應該已經深深融入企業的經營理念和文化,產品和營銷手法必須處處滲透著企業特有的精神和價值體系。所以,有競爭力的企業只是模仿壹種形式而不是壹種精神,實現的市場效益不會長久。但有競爭力的企業通過模仿屢試不爽。所以企業不僅免費成為了沒有吸引力的營銷老師,還不斷培養競爭對手。
第三,目標客戶忠誠度不足以形成持久市場利益的專業化戰略是壹種短命的戰略形式。
談論專業化而沒有客戶忠誠度,就像談論如何開車而沒有路壹樣無聊。眾所周知,任何實施專業化戰略的成功企業都會擁有壹些高度忠誠的客戶。雖然這些企業提升客戶忠誠度的方式各不相同,但不外乎技術、品牌、營銷。在初始階段,企業可能主觀上認為自己可以在這個行業大有作為,然後把專業化戰略作為長期競爭和實現目標的形式。這沒有錯。但是,接下來,企業要評估技術、品牌、營銷的潛在優勢,看能否提升和鞏固客戶忠誠度。如果只靠熱情和主觀願望,而忽略了能否培養客戶忠誠度,顯然,這從戰略壹開始就是壹個錯誤。因此,顧客忠誠不僅是決定企業戰略成敗的主要市場因素,也是企業能否長期產生利潤的關鍵因素,是企業生存和發展的基本條件。脫離忠誠肯定會使企業的專業化戰略無果而終,因為很難有市場利潤來維持戰略繼續下去。
最後,無視產業鏈上下遊變化的專業化戰略,就像在刀尖上跳舞壹樣可怕。
企業實施專業化戰略可能是由於地方集群經濟特征明顯。100公裏範圍內,可以采購產品的所有原材料,也可以銷售產品,當然可以讓很多專業化的公司在壹條產業鏈上精耕細作。然而,沒有壹日之寒,任何產業鏈都必然會隨著國際經濟、國家政策和產業導向、能源和原材料,甚至人才和勞動力的變化而發生各種形式的變化,包括梯度轉移。這些是什麽意思!意味著如果企業不考慮和預測這些宏觀和微觀因素,昨天看似欣欣向榮的行業,今天可能會成為人人厭惡的夕陽產業。我們可以想象,當國際貿易環境惡化,國家決定將經濟增長方式從出口驅動型轉變為內需驅動型時,壹些外向型企業的日子將不會好過;當土地和勞動力成本上升時,沿海的壹些勞動密集型企業將失去在國際市場和國內市場的競爭力。當國家認為壹個行業在能源消耗和環境汙染方面引起了國內外的反感,那麽這個行業的所有企業無疑都會有壹種末日感。所以,無論妳選擇了多麽好的專業化戰略,如果妳沒有很好的預測到妳所在行業的各種潛在威脅,即使妳實現了理想的收入,妳也會在未來的尷尬處境中以更快的速度消失。
不可否認,專業化戰略仍然被許多企業所采用,盡管許多企業並不真正了解專業化戰略的技術、資源和環境要求。從實現的情況來看,很多企業並沒有取得理想的成績或者並沒有使其壹次次騰飛,而更多的企業只是在茍延殘喘,沒有死。可能讓他們深感困惑的是,他們是如此的老練和專業化,卻沒能給自己帶來與投入同樣的產出。看看以上四個失敗的原因。也許妳的企業已經不幸被作者指出來了。(作者:阮先友,來源:博瑞管理在線)
幾個失敗案例的啟示
企業管理來源:錢哲網
第壹,品牌衍生不完整
案例介紹:稀世寶(含硒,可明目)礦泉水憑借燕子“常喝稀世寶會明目”的廣告迅速走紅,率先在國內水市場豎起了“特殊功能水”的大旗(註:稀世寶之前,國內各種水飲料都只是“解渴”,沒有人想到生產“特殊功能水”)。因此,在消費者心目中,稀世珍寶公司是壹家以“硒(視力)水”為主,同時還生產其他特種水(如含碘教育水、含鈣滋養水)的水企業。這就要求它在主導品牌“稀世珍寶”的基礎上衍生出壹系列類似的品牌,才能最大限度地利用名牌資源。可惜沒有。
分析點評:既然稀世寶公司首先想到了開發含硒特殊功能水,就應該在此基礎上將這壹理念進行到底。所以,當專家們發現這個漏洞後,就制定了如下跟進方案:稀經典(含碘教育水)、稀蓋(含鈣滋養水)、稀鑫(含鋅健胃水)以及壹系列類似“稀世珍寶”的品牌,在不違反法律的前提下,最大限度地接觸稀世珍寶。
規律總結:在推出主品牌的同時,壹定要考察它是否能衍生出其他品牌。如果可以,就要及時有效地對衍生品牌進行註冊、保護和使用,防止他人合法抄襲、跟風和抹黑。當然,最好是自己實際使用,這樣才能充分利用知名品牌資源。
第二,商標辯護不徹底
案例介紹:在朱三口服液如火如荼的那些年,朱三公司為了捍衛商標,防止他人在其他產品上使用該商標,在保健品、藥品、食品、飲料甚至洗滌用品上註冊了朱三的商標。然而米白總有失誤,結果差點被對手“原黑”。
分析點評:朱三公司為了商標辯護,在多種產品上註冊了“朱三”商標。這個想法和動機很好。但“功虧九年”,幾乎沒有將想法貫徹到底。結果壹家同樣生產腸胃保健品的小公司被三家工廠沖擊,瀕臨倒閉。出於報復,老板找人策劃了壹個“卑鄙手段”,壹下子“破壞”了三個廠,公司註冊使用了三個。幸好這種“卑鄙手段”沒有付諸實施,否則,朱三恐怕不會被那場官司打死,還會被“朱三牌農藥豬飼料”玷汙。
法律概要:企業必須構建商標防禦體系,防止競爭對手“入侵”商標。商標抗辯最重要的方式就是盡可能廣泛地註冊自己的商標。尤其需要註意的是,大部分企業並沒有期望註冊“對立”的產品,以防止對手的侮辱和醜化。其實別人跟風,不會嚴重損害己方,但對方的侮辱和醜化,對己方來說,會是致命的打擊。可見,在商標抗辯中,兩者必須兼顧,既要防止他人效仿,又要防止對手侮辱和醜化。否則,如果只重視前者而忽視後者,商標防禦體系就會成為商業版的“馬奇諾防線”。
第三,功能展示不徹底
案例介紹:在前幾年的“磁療熱”中,哈磁集團獨具慧眼,將“磁療原理”應用於水杯,研發出“磁化杯”,掀起了購買磁化杯的熱潮。但後來隨著廠家的劇增,消費者變得理性,他們不敢買假貨了。磁化作用的存在和強度受到懷疑。在這種情況下,廠商必須加強產品的功能展示,才能說服消費者放心購買。於是磁杯在廣告中告訴人們:“當妳買回家,把壹個鐵勺子放進杯子裏,妳會感覺到勺子被壹股很強的力吸引,這說明磁杯有很強的磁化作用。”但顧客對磁杯還是不放心。與此同時,另壹款後來者天賜杯也賣得不錯。為什麽?就因為地磁杯裏有兩個免費贈送的小鐵勺。
分析點評:哈磁杯雖然歷史比天磁杯長,但是名氣大。但是,正因為它在“功能展示”上的創意沒有天馬磁杯那麽徹底,所以被天馬磁杯打敗了——被兩個小鐵勺打敗了。為什麽?因為哈磁杯雖然也想到了“用鐵勺子測試磁力強弱”的創意,但並沒有將這個創意貫徹到底——試想有多少客戶會傻到像哈磁所宣傳的那樣“先買回家再用鐵勺子測試”?可能連3歲的孩子都會覺得這是騙人的。相比之下,天球磁杯將這壹理念進行到底;在每個杯子裏放兩個免費贈送的小鐵勺。這樣顧客選擇的時候壹定要打開杯子仔細看。當他們看到裏面有兩個鐵勺子時,他們會把它們拿出來。在取出它們的過程中,它們壹定會感受到強大的磁力。這樣,顧客就會相信它,而不需要銷售人員談論它有多好。
法律總結:說壹千遍不如做壹遍,別人做壹千遍不如做壹遍。這是對功能展示重要性的形象解釋。尤其是在同類產品眾多、競爭激烈的市場,更需要將功能展示出來,讓顧客體驗到這種產品獨特的、優越的功能。而且,壹定要將“功能展示”進行到底。壹般來說,應該在客戶還沒有付款之前完成,符合“交易安全”的消費心理。就像上述案例中,哈磁要求客戶“先買回家,再做實驗”,顯然不符合“交易安全”的心理;但天池是“最後買之前先實地測試”,非常符合人們的購物心理。