與客戶建立信任關系的三種方式:
與客戶建立信任關系的方法。做客戶的好知己。
主動熱情:熱情如陽光，會迅速融化我們與客戶之間的陌生感，營造良好的氛圍。這就要求我們，壹方面，見到客戶後要主動熱情地打招呼，同時語氣要爽朗沈重，不能有氣無力；另壹方面，見面後要表達喜悅之情，如:您好，王先生，很榮幸見到您，同時我也感到很高興。
巧用稱呼:在實際的業務過程中，至少有50%的拜訪發生在非正式的場合，也就是說我們對客戶的稱呼不能總是那麽官方和正式，否則會讓客戶產生疏離感。比如可以嘗試壹些非正式的稱呼，比如:劉哥，張姐，兄弟，哥們？如果運用得當，會讓顧客感到舒適和親切，從而拉近彼此的距離。
好的選題:在選題上，初期可以選擇壹些熱點話題，如:股市、拐賣兒童是否該判死刑；中期要選擇壹些客戶關心或喜歡的話題，比如:電商客戶更喜歡政府在互聯網上的政策，處於轉型拐點的產業客戶更關心傳統產業如何轉型；後期結束的時候可以找壹些雙方都關心的話題，比如產品本身或者類似的體驗，這樣可以找到更多的歌曲。
共情傾聽:共情不是同情，而是從情感和理智上對客戶的雙向理解和接受。換位思考的基本步驟是:第壹，拋開成見，設身處地為客戶著想；其次，通過復述和確認，了解客戶的想法和感受，在充分了解的基礎上表達自己的觀點和情緒；比如客戶抱怨妳的產品有時候很煩人！妳可以說:在產品中遇到不符合預期的東西，真的很容易心煩。我也有過同樣的經歷，我也會同樣苦惱。妳能告訴我是不是因為我們產品的那些部分讓妳煩惱嗎？
與客戶建立信任關系的第二個方法是打造自己的個性logo。
設計自己的簽名動作:獨特的簽名動作會增加自己的記憶力和魅力，比如丘吉爾的V字形手勢，NBA球星艾弗森的傾聽，張學友的蘭花指，讓人印象深刻。要註意標誌性動作的設計。第壹，動作本身要有積極意義，要契合自己的性格。比如妳不能說妳的標誌性動作是對人中指，這簡直是找打；第二，動作要簡單，容易表現出來。比如妳不能說妳的招牌動作是做完壹整套詠春拳。那樣的話，估計等妳打完拳顧客都睡著了。只要符合以上特征，妳想設計什麽動作就看妳自己的喜好了。
佩戴標誌性飾品:什麽是標誌性飾品？是曾蔭權的領結！這是壹頂葉茂中從未摘下的帽子！是王家衛壹直戴著墨鏡！是讓人無法忘記的生動記憶點！我認識的壹個業務員，經常系壹條紅領帶作為他的招牌點綴，以至於到了後期，有些客戶雖然不知道他的全名，但都會說:系紅領帶的小李。小李成功打造了自己獨特的客戶記憶點。
與客戶建立信任關系的方法。實力的巧妙呈現。
巧妙地告訴顧客:人是群居動物，所以都有從眾心理。所以說壹些妳做過的成功客戶，會極大的激發客戶的興趣。當然，妳選擇的成功客戶必須滿足以下幾個特征:第壹，有壹定知名度，妳不能選擇客戶沒聽說過的公司，否則客戶基本沒興趣；二是與客戶關聯度高，比如:是客戶的同事，客戶的供應商，與客戶在同壹個工業區。這無疑是對客戶的暗示。妳看，和妳差不多，都選擇了我們的產品。妳為什麽不試試呢？
巧談資質:包括公司資質和個人資質。俗話說:王婆賣瓜自賣自誇，足見自我營銷的重要性。但是吹噓自己難免會引起人們的懷疑，所以需要借助第三者的口來宣傳自己，比如借用其他客戶的口。比如妳說:最近和壹個客戶聊天，他說妳們公司是行業前三的公司？；用媒體的話說，比如妳說:最近媒體報道我們公司是中國馳名商標？；經驗暗示，比如我在公司工作四年，服務過大大小小158客戶，壹直在堅持。
維護客戶信任關系的方法:
第壹，短信
從電話營銷的角度來看，短信也將是與客戶長期保持聯系的更好方式。使用短信時需要註意的壹點是，要小心使用產品和服務介紹。當賣家準備通過短信向客戶介紹產品或服務時，最好提前告訴客戶。如果妳盲目的從任何渠道獲取壹些手機號碼，給他們發短信，只會招來手機用戶的投訴。
第二，信件和明信片
汽車銷售冠軍喬？為了和她的顧客保持聯系，吉拉德每個月都會寄出15000張明信片，讓顧客永遠也忘不了他。就算暫時不換車，也會主動給他介紹客戶。這就成了喬？吉拉德成功的關鍵因素之壹。
電話銷售人員也可以用這種方法與客戶保持聯系。現在IT技術的發展和喬？吉拉德的時代很不壹樣。很多賣家用電子郵件代替明信片和手寫信件，這樣會降低成本，提高效率。然而，傳統的手寫信件和明信片可以給客戶壹種獨特的感覺。
第三，郵寄禮物
節日來臨，如果條件允許，最好給客戶郵寄壹些實用的禮品，這是實施情感營銷的必要環節。例如:
某公司大客戶經理給客戶打了很多次電話，客戶都見不到他。後來，他給了他壹部新公司的電話。第二天他再給客戶打電話時，客戶的態度有了很大的變化。有人問大客戶經理:這主要是什麽原因？大客戶經理想了壹下，說？也許他認為我真的在乎他，關心他。？事實正是如此。壹個小禮物，不壹定很貴，能讓客戶感受到妳的關心，立刻接受妳。
第四，客戶友誼
如今，為了更好地服務客戶，許多企業都成立了自己的大客戶俱樂部，定期舉辦各種主題的客戶聯誼活動，進壹步加強客戶關系。這種方法特別適合那些以關系為導向，業務領域明顯的營銷行業。比如電信行業，金融行業等。