服務營銷? 網絡營銷? 體驗營銷? 個性營銷? 會員營銷? 知識營銷? 情感營銷? 教育營銷? 差異營銷? 直銷? 整合營銷? 聯合營銷? 綠色營銷? 公益營銷? 病毒營銷? 事件營銷? 營銷商機
服務營銷
服務是用於出售或者是同產品連在壹起出售的活動、利益或滿足感。那麽美容企業就不僅是在為消費者提供美容產品，更在為消費者提供能夠使消費者變得更“美”的壹種服務！這原本就不應該是口頭上的宣傳，也不僅僅是單純的壹種策略，而是實實在在為消費者做出的壹種承諾、壹種接觸、壹種享受、壹種理所應當的付出。?
優劣勢分析：美容行業本身就是壹個服務性行業，提倡服務營銷對提高從業人員的服務意識和服務能力，都有十分重要的意義。但關鍵在於人員的選擇和利用。正如與時俱進醫學科技有限公司董事長鐘富文所說的：“服務營銷是更深層次的營銷，重點在以顧客滿意為中心的價值鏈管理上。從產品質量入手，到售前、售中、售後服務，按照決勝終端的要求，在細節上做文章，才能樹立起企業品牌知名度。”?
經典案例：?賽萊拉武漢分公司4月2日舉辦了壹場以?“親子教育”為主題的終端聯誼會。乍壹看，“親子教育”似乎和美容挨不上邊。但作為活動主辦方自有壹番道理：“這是我們與消費者溝通的壹種方式，因為我們隨時要了解顧客此刻的心理訴求是什麽。”此次活動的開展在馬家爵事件披露之後，對孩子的教育再壹次引起人們的關註。500人的會場座無虛席，會後許多美容院老板表示，她們對這種課程很感興趣，感觸也非常深。“馬加爵事件讓許多美容院老板加強了對自己孩子教育的關註，所以我們專門請張運華老師來講親子教育。替消費者著想，體現的是壹種實用文化，也是賽萊拉武漢分公司的企業文化。當時我們沒有推銷任何產品，但許多人提出續辦卡，並開始咨詢產品。其實在會上不推產品，體現的就是壹種服務。服務營銷，先服務，再營銷。”?武漢忠信美容化妝品公司經理洪新忠如是說。?
記者點評：賽萊拉武漢分公司的這次營銷活動找到了壹個很好的切入點，那就是利用新聞熱點為自己打造壹個宣傳企業服務營銷的平臺。當然，根據消費者的需求來提供服務和根據企業的現狀來提供服務在壹定程度上是有矛盾的，所以企業應該平衡這個矛盾，找到壹種行之有效的方法，追求“雙贏”結果。
網絡營銷
網絡營銷（On-line?Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的壹種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到壹定營銷目的營銷活動。
網絡營銷師也叫網絡營銷工程師，特指經中國電子商會網絡營銷師認證專家委員會評審、工業信息化部下屬執行單位“網絡營銷學院”項目組考核通過的復合型人才，他們能以互聯網為平臺，搜集、查詢產品營銷所需的各相關信息，加以篩選、分析和研究，進而優化設計、架構出自身企業產品的網絡營銷體系，並能依據市場因素變化對網絡營銷體系內容做相應調整。
體驗營銷買方市場的形成讓消費者需求呈現出了壹些新的特點。消費結構上，情感消費的比重提高了；內容上，個性化需求增加了；價值目標上，更加註重接受產品時的感受；而從接受產品方式看，消費者主動參與產品設計制造，消費過程變為壹種體驗過程。以關註顧客體驗為核心的體驗營銷戰略便成為新時期企業的必然選擇。它以滿足消費者的體驗需求為工作重點，將“體驗”因子納入營銷戰略，為消費者帶來新的價值，豐富顧客價值系統的內容，成為體驗經濟時代企業贏得競爭優勢的重要戰略。是21世紀營銷戰中最有力的秘密武器，能迅速拉近與消費者的距離，提升品牌競爭力。?
優劣勢分析：隨著消費者感性比重的增加，體驗營銷在市場中的作用越來越凸顯，拉近了與終端消費者的距離。但從另壹個角度來看，消費者體驗的環節太多，也容易使企業和商家有不勝應酬之感。
經典案例：2004年4月，美時美刻“體驗”歡樂之旅活動堪稱體驗營銷的典範。該公司邀約了全國各地100多位代理商和加盟店店長***聚增城百花山莊，在4天的封閉式培訓中，從動感演繹的美時美刻企業舞蹈，到加盟店店長自行創作的詩歌朗誦表演；從精彩的專家講課，到激動人心的論文頒獎；從高潮叠起的趣味知識競猜，到青春時尚的“細胞水療”產品秀；從驚喜層出的加盟店店長生日party，到為大家精心“圓夢”的畢業典禮……可謂是美麗綻放，精彩紛呈。大家在全情體驗卓越產品的同時，壹起分享了該品牌傳遞的附加值。?
記者點評：美時美刻的體驗營銷專業培訓既立足於美容業，又超越單純的美容業；既有專業的理論，又註重對整個行業的操作經驗和方法的提煉與總結。它以體驗為基礎，強調與消費者之間的溝通，並觸動其內在的情感和情緒；以創造體驗吸引消費者，並增加產品的附加值；以建立品牌、商標、標語及整體形象塑造等方式，取得消費者的認同。
個性營銷個性化營銷的主要內容包括：用戶定制自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。據研究，為了獲得某些個性化服務，在個人信息可以得到保護的情況下，用戶才願意提供有限的個人信息，這正是開展個性化營銷的前提保證。
甩手式營銷：只說三句業務行話第壹句：這是我們的產品。（介紹自己的產品）第二句：我XXXX價格可以交易。（說出自己能承受的價格）?第三句：這是我們的聯系方式。（把自己的名片和聯系方式留給對方）最大的優點就是快速、直接，可以在最短的時間內判斷客戶有沒有誠意，對於有誠意而且懂行的客戶這招最靈。
會員營銷會員制營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段，國外許多網上零售型網站都實施了會員制計劃，幾乎已經覆蓋了所有行業，國內的會員制營銷還處在發展初期，不過已經看出電子商務企業對此表現出的濃厚興趣和旺盛的發展勢頭，壹度是中國電子商務旗幟的時代珠峰公司於2001年3月初推出的“My8848網上連鎖店（U－Shop）”就是壹種會員制營銷的形式。
知識營銷
在知識經濟時代，企業管理的重點將從生產轉向研究開發，從對有形資產的管理轉向對知識的管理。與此同時，企業營銷方式也必然會轉向更高層次，即知識營銷將成為企業獲得市場的壹種重要的營銷方式。知識營銷使客戶在消費的同時學到新知識、增加營銷活動的知識含量；挖掘產品文化內涵，註重與消費者形成***鳴的觀念價值；形成與消費者結構層次上的營銷關系；培訓顧客有針對性的銷售。?優劣勢分析：知識營銷更註重知識的實用與創新，註重傳授美容師較為缺乏的基礎醫學知識，提高美容師的專業知識；但不足之處在於方式比較單壹，並且需要專家的介入才行。?
經典案例：大方訁永嘉公司這兩年來不斷加大專業線的培訓力度，並將其進壹步深化為企業文化的壹部分。在業內大力推行品牌經營人專職培訓制度、員工情商激勵潛能開發制度，之後又進壹步將其提升為“企業——經銷商——美容院”三方主動管理的未來模式，在全國範圍內進行循序漸進的推廣與倡導。在十幾個省市地區成功舉辦了多場美容院營銷論壇會，提倡壹種“快樂地學習、快樂地賺錢”的知識學習與創新課程。該公司切實幫助美容院老板提升自身的經營管理素質、提高業績，註重培訓的個性化，極大地調動了受訓者的主觀能動性，使美容院老板的管理能力、企劃能力、專業知識、行銷知識等都獲得了專業性的引導與充實。?
記者點評：知識培訓比提薪更能留住人才，比贈送巨額促銷品更能留住精明的經銷商和有發展眼光的美容院老板。大方訁永嘉公司就找到了壹種很快與經銷商、美容院相契合的方式，這種方式不僅使三方都能得到利益上的收獲，更為重要的是在整個營銷過程中都獲得了知識上的充實。
情感營銷
情感營銷就是把消費者的個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。它註重和顧客、消費者之間的感情互動，在美容院終端通過各種沙龍、聯誼會等形式，增強和客戶的溝通。在壹些中型企業想迅速提高企業的形象的時候，這樣做是非常有必要的。?
優劣勢分析：銷售力比較強；對於幫助美容院開展終端活動，增進與顧客的心理溝通，做好與客戶情感維系等都起著很大的作用。就像廣州法詩德女性化妝品有限公司總經理梁誌成所說的：“情感營銷以情感訴求的方式銷售產品，能抓住消費者的心理，適用於壹對壹的訴求。市場認可度不錯，不足之處在於需要動用的人員多，費用大。”?
經典案例：“瘦身男女”美健俱樂部壹直都以超強的情感來維系管理者與員工、員工與員工、員工與顧客之間的關系。俱樂部老板可能不是技術者出身，但他是個真正的管理者。他會使自己制定的規範自始至終地貫徹下去，以經營企業的方式來經營自己的俱樂部。店內裝潢富有情調而且具濃郁的文化氣息，並配以舒緩輕松的音樂，使顧客身心完全放松，呈現無拘無束狀態。在產品銷售方面，它與傳統美容院最大的區別在於：用服務和客戶之間相互介紹，用人脈來銷售。對顧客有清晰的組織，並使她們得到利益。作為企業，牟取利益為第壹屬性，但不是唯壹屬性，“瘦身男女”美健俱樂部把自己對社會的責任也劃歸到經營範疇之內。這壹社會責任，決定了其必須長久的經營下去。高素質、技術精的美容師隊伍不僅能擔此重任，並且在不斷的發展壯大之中。就在這種綜合人文情感的籠罩下，顧客與員工之間產生心與心的***鳴，從而使美容院的業績呈穩步上升的趨勢。?
記者點評：應該說“瘦身男女”美健俱樂部是運用情感營銷比較成功的壹家企業。但情感是個無形的東西，它不能使顧客得到切實的實惠，這時候，美容院就要註意不能舍本逐末，技術才是第壹位的。只有兩者並重，才能發揮情感營銷的最大威力。
教育營銷
美容行業的營銷其實壹直都和教育培訓息息相關。從90年代初期美容技術培訓的興起，90年代末期美容概念培訓的流行，到如今美容文化教育的膨脹，這種以培訓和講座為主要形式的營銷模式所涉及的對象和內容也發生了較大的轉變和提升。從最初對美容師的技能培訓到如今對代理商、終端美容院的素質以及營銷管理能力的培訓，形式越來越活，內容也越來越多，逐漸走向多層次、全方位。眾多企業更是不遺余力地試圖站在教育原點上對客戶進行營銷服務，壹方面借助這種形式大力推介企業文化、產品知識，另壹方面更重要的是通過滿足客戶的學習需求，從而激發他們的簽單熱情，拉動銷售。?
優劣勢分析：教育營銷不斷向受眾傳播產品知識、經營管理知識，增強了企業營銷的沖擊力和銷售力，也提升了行業人員的素質。所以從出發點和受眾心理上看，它具有得天獨厚的優勢。但如果真正想將該營銷模式運用到位，需要花費較長時間，企業必須具有長久發展的規劃和決心，以及實施企業良性循環長線發展戰略的魄力，同時還必須保證這種教育名副其實，體現引導的科學性、權威性，不能浮於表面。"教育搭臺，招商唱戲"，否則將得不償失。?
經典案例：廣州慧妮國際美容機構的教育培訓壹直在做，2003～2004年更是做得有聲有色。他們聘請了科榮公司姜萍、情感營銷專家趙明華等優秀營銷管理專家進行包括銷售、管理、學習和人際關系等全方位的全國市場精英美麗集訓。之後，又動用巨大人力物力在廣東財貿經濟管理學院，為全國市場精英進行了為期半個月的系統培訓。從產品知識到促銷，從店務管理到市場答疑，從心理調節到創造性思維，從企業執行力到大客戶銷售循環技巧訓練，嶽慧、馬紹斌、姜萍、吳漢民、張壹鳴、朱俐安等言傳身授。2004年3月，該公司又精心籌辦了“創富細節全攻略——慧妮（2004）第二屆廠商互動交流論壇”，市場反響很不錯。
差異營銷
美容行業的同質化早已不容忽視，無論是產品概念、名稱、包裝還是促銷手段、營銷模式，無不顯現出雷同、跟隨的發展趨勢。然而當整個美容市場從賣方轉變為買方市場後，那種以生產者為中心的企業營銷體制、營銷理念已經發生了根本性的變革。企業需要憑借自身的技術優勢和管理優勢，生產出在性能、質量上優於市場現有水平的產品，或是在銷售方面通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段。
優劣勢分析：真正的差異化營銷是在了解自己產品特性、流通渠道、功效技術、推廣資源等信息的基礎上，集中優勢資源，避開主流方式，以獨辟蹊徑的方式制造產品概念或者銷售通路，達到出奇制勝的效果。其成功運作最大的優勢是迅速獲得市場認知度、占有率，而且容易形成資源優勢。但值得註意的是，容易被跟進者仿效從而淪為平庸，甚至成為培育市場的犧牲品。?
案例：中國塑身內衣的營銷通路通常是電視購物、專賣店專賣、百貨專櫃、美容院代銷、直銷等，“纖姿美”品牌的“攘內必先安外——明修棧道，暗渡陳倉”營銷策略卻頗具特色。首先與眾不同是，其第壹件內衣在日本以680美元銷售為標記，在馬來西亞、泰國、中國形成了世界三大生產基地，在國際上傳播其“賣內衣就是賣身材”的先進營銷理念；然後在國內市場以電視購物、電話、網站、郵購為傳播銷售支線，以專賣店、百貨專櫃為輔助窗口，在終端市場上以健身房、美容院為主的“免費帶貨演講銷售”，來了壹個全面開花，將“攘內必先安外——明修棧道，暗渡陳倉”的機智營銷壹氣呵成。?
記者點評：差異化策略是與競爭對手進行比較後的選擇，是壹個動態的控制過程。從傳播渠道、銷售渠道上去挖掘新的切入點是“纖姿美”的高明之處，能將各種營銷手段綜合並合理分布運用更是棋高壹招，既有相互補充的完美組合，又有鶴立雞群的效果。差異化營銷正需要這種種創新，實現產品、形象、銷售以及服務的差異。
直銷
保健品業、日化線到美容專業線，人們無不給予直銷以極大的關註。安利、玫琳凱是國內直銷典型的成功案例，它們通過面對面的溝通加上專業服務和利潤倍增的模式，取得了驚人的成績。如今不少美容企業也在嘗試效仿這種模式，但真正做得成功的並不多，甚至有人對直銷是否適合中國美容專業市場提出了疑問。?
優劣勢分析：直銷是壹種分銷模式，它有明確的目標客戶群體，沒有中間銷售環節或盡量減少了中間環節，可以度量銷售效果，企業利用銷售人員可以把產品直接銷售出去。可以說，目前而言還沒有哪壹種模式能像直銷那樣，把員工的創業激情與產品消費結合的那麽緊密。也沒有哪壹種營銷模式能像直銷壹樣，把傳播效率做到極致。但是從目前的市場現狀來看，直銷還沒有形成氣候，很多消費者容易將其和非法傳銷混淆，產生抵觸情緒。隨著國家《直銷法》的出臺，在未來10年內，直銷將有可能真正成為催生新財富的點金術。
整合營銷
整合營銷是壹種對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。?整合營銷就是為了建立、維護和傳播品牌，以及加強客戶關系，而對品牌進行計劃、實施和監督的壹系列營銷工作。整合就是把各個獨立地營銷綜合成壹個整體，以產生協同效應。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。
聯合營銷
聯合營銷也叫合作營銷，是指兩個以上的企業或品牌擁有不同的關鍵資源，而彼此的市場有某種程度的區分，為了彼此的利益，進行戰略聯盟，交換或聯合彼此的資源，合作開展營銷活動，以創造競爭優勢。聯合營銷的最大好處是可以使聯合體內的各成員以較少費用獲得較大的營銷效果，有時還能達到單獨營銷無法達到的目的。
聯合營銷類型：
1．不同行業企業的聯合營銷
2．同壹企業不同品牌的聯合營銷
3．制造商與經銷商之間的聯合營銷
4．同行企業之間的聯合營銷
綠色營銷
是指企業在整個營銷過程中充分體現環保意識和社會意識，向消費者提供科學的、無汙染的、有利於節約資源使用和符合良好社會道德準則的商品和服務，並采用無汙染或少汙染的生產和銷售方式，引導並滿足消費者有利於環境保護及身心健康的需求。其主要目標是通過營銷實現生態環境和社會環境的保護及改善，保護和節約自然資源，實行養護式經營，確保消費者使用產品的安全、衛生、方便，以提高人們的生活質量，優化人類的生存空間。
實施綠色營銷戰略，需要貫徹“5R”管理原則，即研究（Research）：重視研究企業對環境汙染的對策；減少（Reduce）：減少或消除有害廢棄物的排放；循環（Recycle）：對廢舊物進行回收處理和再利用；再開發（Rediscover）：變普通產品為綠色產品；保護（Reserve）：積極參與社區的環保活動，樹立環保意識。實施綠色營銷是國際營銷戰略的大趨勢，我國企業在這方面應該有壹個清醒的認識，並積極付諸行動。據有關方面統計，我國有數百個品種、價值50多億美元的出口產品將因臭氧層的有關國際公約而被禁止生產和銷售，有40多億美元的出口產品將因主要貿易對象國實施環境標誌而面臨市場準入問題。針對這種情況，企業要以綠色營銷組合的觀念和方式去組織生產和銷售活動，采用ISO4000系列標準組織生產，並及時了解目標市場的有關綠色信息、發展動向、新技術和新方法，不斷調整企業活動加以適應。
公益營銷企業做公益活動的目的性不是那麽明顯，回饋人類和承擔社會責任被壹些人認為是壹種賠本買賣，其實不然，從這種活動的性質來講，公益更像壹種立意長遠的營銷?活動。通過公益等實際行動，既表達企業的社會責任感，又使社會受眾群體對本企業產生良好的印象，實際上是做了壹次變相的企業形象廣告。
病毒營銷在眾多的營銷接觸點中，有壹點至關重要，那就是來自消費者自己或家人朋友的消費體驗。與廣告宣傳相比，這種消費體驗更具有說服力。因此在銷售活動中，企業?可以爭取“口碑領導者”或“意見領袖”的好感，他們可能是行內的專家，可能是媒體從業人員，也可能是明星或知名作家。然後利用他們各自的言論渠道或者諸如?論壇、MSN、博客等壹些簡單的網絡上傳工具發布消費意見，這被證實為網絡時代最有發展的營銷利器。
事件營銷事件營銷是近年來國內外十分流行的壹種公關傳播與市場推廣手段，集新聞效應、廣告效應、公***關系、形象傳播、客戶關系於壹體，並為新產品推介、品牌展示創?造機會、建立品牌識別和品牌定位，是壹種快速提升品牌知名度與美譽度的營銷手段。與廣告和其它傳播活動相比，事件營銷能夠以最快的速度、在最短的時間內創?造強大的影響力。
營銷商機壹、基本要素
創造行之有效的行銷工具。但這並不意味著妳要把預算的75%都花在印制宣傳資料，制作介紹性的幻燈片和網頁上，而?是妳需要好好的先想想妳要呈現出什麽樣的整體形象，National?Marketing?Federation?股份有限公司的董事長、兼營銷專家Kim?T.?Gordon建議說，“先坐下來，列壹張單子，詳細地寫出妳每次見預期客戶?所需要的壹切東西，比如文具包，宣傳冊和用於介紹的工具。”他還表示，“如果妳不能馬上將這單子打印出來，那麽至?少要與設計師和文案協作，壹起準備有關材料，這樣妳可以把這些材料拷貝到光盤上”
如果妳無法負擔這種方式的費用，那麽可以挖掘壹些創造性的解決方式，比如從當地大學雇傭壹位藝術系或者營銷系?的學生，或者與其他家庭式的企業交換服務。
二、友好地獲利
提供幫助。妳想要成為壹名好的生意人――就是成為壹名方方面面都很好的人？?幫助他人走出困境。Ellen?Cagnassola在新澤西州（New?Jersey）Fanwood市經營壹家手工肥皂企業MaryEllens?Sweet?Soaps，Ellen?Cagnassola最?大的生意夥伴說，他們的業務關系的形成，不僅是由於她的產品好，而且由於她愛做善事。Cagnassola?說，“我總是第壹?個幫助他人，我免費為他人提供建議。”“我想我的這種行為和我的工作熱情感染了人們，所以他們想同我合作，贏取成功。”她在哪裏提供幫助？她在新澤西的Womens?Business?Center以及她家鄉的Downtown?Revitalization?Committee傳授過專門意見。
幫助發展妳的企業和業務的另壹種方式就是使妳自己和非營利性機構結盟。這是《市場搖錢樹》（Money-Tree?Marketing?）的作者Patrick?Bishop提出的觀點，“設立籌集資金的項目，資助學校，這就像是壹張折扣卡。同時這推動?了妳的生意發展。”
三、網上聯系
網上交談：在網上找壹些迎合受眾的新聞組，並且加入他們的討論。Shel?Horowitz經營著位於馬薩諸塞州的北安普敦?市（Northampton,?Massachusetts?）的Accurate?Writing?&?More?公司，而且她創作了壹些營銷圖書，其中包括《草根營?銷》（Grassroots?Marketing）。?Shel?Horowitz說，“我開始（參加網絡討論）不是想要找尋業務，而是把它當作壹種?獲取不同方面信息的途徑。”“但是結果證明，這是我所用過的最好且唯壹的營銷工具。它花費的僅僅是時間，在過去的5?年裏，僅僅壹個單子已經為我贏得了大約60個客戶。”
四、傳播消息
在最適宜的地環境中做廣告：?這被稱為競爭空間營銷法（play-space?marketing）。如果妳經營照顧寵物生意，去當?地的獸醫診所或者寵物美容師那裏，詢問壹下妳是否可以在那裏展出宣傳冊。如果妳是風景藝術家，妳可以為當地的托兒?所提供展覽，如果妳是兒童生日宴會籌辦者，在當地影院播放家庭影片前，請他們為妳播壹段業務廣告。Gordon提醒說，?“壹定要確保環境是合適的。”“如果妳是商業顧問，妳不要在電影上播廣告，而是在有需要的人群中做廣告。”
五、客戶服務
學會用多種語言說謝謝：?妳應該感謝那些給妳帶來很大利潤客戶中的20%，或者給他們壹個禮物，或者人性化的便簽?或是壹頓午餐。Gordon?說，“這不會花多少錢，但是這卻是讓妳客戶知道他們很受重視的最好方式。”