什麽是社群?
具有***同目標或者***同興趣,可以即時互動、高效溝通,並且能夠壹致行動的群體。成員之間,在互相信任的基礎上,通過互惠互利形成經濟價值,便是社群經濟。微信、微博等社交工具,已經移動互聯網硬件和軟件的發展,是社群的成員可以24小時在線,無縫連接,即時行動,此條件下,形成社群經濟。其中,社群經濟的核心是社群,有了符合人們期望的社群,便會隨之而來產生經濟效應。
好的社群的要素:
壹、起壹個簡單易記的名字
名字是壹個門戶,也是壹個預先篩選精準用戶的關鍵詞。好的名字要達到吸引粉絲的目的同時可以排除無關人員的加入。像我們的三石會,三石為磊,寓意:本分做人,踏實做事。跟我們三個創始人的人品也非常貼切。
二、邀請進來的人是因為可圈可點的活躍
活躍度是社群最大的問題,篩選前期的群體是壹定要是活躍度非常高的人。同時管理者負責活躍氣氛和制造話題,如果壹個群裏面缺少了定期的專業話題制造久而久之群也就死了。還要有非管理員來壹起制造話題。其實很多人都是在潛水,但是這些人壹直在關註,而且這批人占百分之60. 同時要善於發現群裏面的意見領袖,讓他們當大哥大姐。我們三石會的活躍度壹直高居不下,正是由於有正確的運營之道。
三、隔三差五的線上線下活動
活動才是真正產生粉絲粘性發揮價值的根本,活動必須提前策劃,同時分析粉絲的數據,活動要根據粉絲的喜好走。同時要想辦法挖掘出粉絲的需求,根據需求創造活動。同時活動也要由上面的這些意見領袖參與發布。線上社群最終還是要走向線下,不然也只是紙上談兵。三石會在成都有500+平方別墅商業會所,未來還會在全國招商加盟發展分會。讓我們的會員在哪裏都能有壹個免費聚會場所。
四、要為大家爭取更多的福利
不僅僅是同各國價值觀或者情懷去經營群,同時還要為廣大會員爭取更多的福利。但是福利僅僅是錦上添花,根本的還是價值觀和情懷。只有福利的群是不緊密的。同時如果運用的不好,福利還可能成為群的負擔。我們壹直堅持在舉辦三石會21天自明星訓練營等活動,不僅能夠幫助提升會員能力,讓他們更快成長,而且還能享受獎品獎勵等福利,增加社群粘性。
五、最開始以興趣為主
壹開始不能太功利,興趣最容易讓不認識的人聚集到壹起的東西。功利性的東西可以慢慢植入,把粉絲變成鐵桿粉絲在變成會員在給予群裏的壹些權利。壹步壹步來,這樣經營的粉絲才能真正幫助我們。
六、搞破壞的人直接拉黑
破壞群友關系,騷擾其他人,亂發廣告的。對於這些人絕對不能手軟,必須要直接踢出。如果放任的話那麽群主的公信力和群由的歸屬感就會嚴重降低。群的活躍度也就慢慢沒了。可以規定特殊的廣告時間,同時發廣告要發紅包。害群之馬總會有幾個,社群大了也考驗群主的權威性。
七、有意識的設置壹些爭執(進階)
爭執如果利用的好是非常有效的增強社群凝聚力活躍社群氣氛很好的方法。壹般的流程是:發現潛在爭執點——挑起爭執——最後管理員介入用公正的方法或者幽默化解整個的爭執。不熟練的不推薦這樣。做的不好反而會影響整個群的公信力。我們社群壹般在晚上都會有壹個固定的問題討論時間,大家暢所欲言各抒己見,也大大地活躍社群。
八、價值觀,***同遠景的建立(進階)
當壹個品牌或者社群越做越大的時候,壹定是有壹個***同的願望或這價值觀來引導大家。就好像宗教壹樣,有壹個類似“教義”的東西萌生出來。比如我們三石會文化:本分做人,踏實做事。自然這壹類靠譜的人就會吸引過來。當壹種正確價值觀深入人心的時候,也就是這群真正開始產生影響力的時候,這時候會有大量相同價值觀的人湧入,產生大量的經濟效應。其實,社群的最根本的東西就是這個***同的價值觀。