為什麽商家要降低退貨率？很多時候，其實顧客是不願意退貨的，因為退貨很麻煩。然而，由於商品質量不好，顧客不得不退貨。所以，要降低退貨率，商家還是要慎重。只有商家把生意和產品做好了，顧客才不會隨便退貨。大家都知道，都是消費者，誰也不願意大費周章把東西買回來再聯系快遞公司退貨。所以大部分顧客其實都挺正常的，不願意花時間在退貨上。
第二，消費者應該了解商家
有些消費者是專業黑粉，如何理解黑粉的概念？黑粉是壹些商家雇傭的專業黑粉。這些黑粉會買壹些商品，然後故意黑別人的商品，然後退貨，最後得到報酬。其實這種行為是很可恥的。消費者不應該做這些事情，做這樣的事情是非常不道德的。對每個經營者來說都不容易。如果別人的貨很好，卻為了自己的利益去黑別人，那就很雞肋了。
第三，平臺要做好監管工作
這壹點非常重要。淘寶的退貨率那麽高。其實有商家的原因，有消費者的原因，還有壹個原因就是平臺。如果平臺能夠做好監管機制，對那些經常生產不合格商品的商家進行懲罰，對那些長期退貨的消費者進行限制，那麽在這種情況下，淘寶的退貨率就可以得到壹定程度的降低，所以我認為要想降低淘寶的退貨率，就需要消費者、商家、平臺三方的互動來降低淘寶的退貨率。消費應該是壹件快樂的事情。
第四，理解萬歲
其實我覺得商家和消費者都應該互相理解。商家要明白，消費者花錢買自己喜歡的東西，沒有壹個消費者能接受自己花錢買的東西不如自己的意願。所以商家壹定要理解消費者，然後消費者也要理解商家。每個商家做生意都不容易。如果貨物只有壹個小瑕疵，盡可能地忍受它。如果商品有很大問題，那麽退貨絕對不能手軟。最後是平臺的問題。平臺要理解消費者和商家的心態，做好監管機制，不要讓壹些別有用心的人有機可乘。