壹、用戶類型
1.商標申請人 要成為商標網上服務系統用戶的，應當先申請國家知識產權局商標局頒發的“商標數字證書-軟證書”（以下簡稱“軟證書”）。
2.簡易用戶 適用於無網上服務系統正式用戶的代理機構和自行辦理（未委托代理機構）提交申請的當事人。應當申請軟證書。
3.商標代理機構及律師事務所 要成為商標網上服務系統用戶的，應當先申請國家知識產權局商標局頒發的“商標數字證書-硬證書”（以下簡稱“硬證書”）。
註意： 數字證書持有人應當妥善保管數字證書載體。否則，承擔由此產生的壹切後果。
二、商標申請人及簡易用戶申請軟證書流程
（壹）在線填寫商標數字證書申請表
1.商標申請人訪問“中國商標網-網上申請-選擇用戶類型為網上申請用戶登錄”，簡易用戶訪問“中國商標網-網上申請-選擇用戶類型為簡易用戶登錄”。
2.進入“商標網上服務系統”首頁，點擊“沒有賬戶，立即註冊”。
3.點擊“申請”，按頁面提示如實填寫信息，檢查無誤後提交申請。
4.申請提交後，系統將自動隨機產生激活碼，證書申請人務必牢記並切勿外泄該激活碼。首次登錄本系統時，必須使用該激活碼激活商標數字證書。
（二）審查結果查看
商標申請人及簡易用戶提出用戶註冊申請後，自行登錄註冊時填寫的郵箱，查看是否收到商標局發送的用戶註冊成功/不予註冊通知。
（三）安裝證書助手
收到用戶註冊成功通知的，可在郵件中或進入“商標網上服務系統”首頁，右下側點擊“數字證書驅動下載”，下載並安裝“證書助手”。
（四）安裝證書助手
請根據《證書助手使用指南》進行操作。
三、商標代理機構申請硬證書流程
（壹）硬證書申請遞交方式
1. 登錄“商標網上服務系統”，點擊“代理機構備案申請”，仔細閱讀“註意事項”後，認真填寫備案信息，同時在“是否申請制發商標數字證書”壹欄中，選擇“是”。領取方式可以選擇“郵寄”或“自取”。備案 提交後，系統將自動隨機產生激活碼，務必牢記並切勿外泄該激活碼。備案成功後 1－2個月內發放商標數字證書。首次登錄商標網上申請系統時，需使用該激活碼激活數字證書
2. 郵寄或大廳辦理代理機構備案，且需要開展網上申請業務的，可登錄“商標網上服務系統”，點擊““沒有賬戶，立即註冊”，”，按頁面提示如實填寫，領取方式可以選擇“郵寄”或“自取”，檢查無誤後提交申請。 提交完成後，系統將自動隨機產生激活碼，務必牢記並切勿外泄”該激活碼首次登錄本系統時，需使用該激活碼激活數字證書。
（二）硬證書領取方式
硬證書制作完成後，將在“中國商標網-通知公告”及“商標網上服務系統”首頁刊登“新申請代理機構領取 usb-key通告”，根據申請硬證書時勾選的領取方式發放
1.自取： 數字證書申請人應持介紹信、營業執照復印件、領取人身份證原件、復印件到商標局註冊大廳 9號窗口領取。前述領取材料均應加蓋商標數字證書申請人公章。
2.郵寄： 將通過郵政快遞寄送至用戶註冊時填寫的郵寄地址，請保證郵寄信息的準確性，如發生退件、拒收情況，需準備前述自取材料到 商標局註冊大廳9號窗口領取。