供應商管理包括兩個部分:供應商資質審核和供應商績效評估。供應商的績效評估管理對提高供應商的供應服務質量起著重要的作用。因此,有必要建立供應商績效評價體系,以提高供應商的供應服務水平,促進供應商的發展。
壹、供應商的資格和評價
供應商管理在企業供應鏈管理中起著重要的作用。對供應商進行有效管理,可以提高供應商的供應能力和水平,改善企業供應鏈,為企業生產經營提供持續供應。
1.供應商資格審核
供應商的資質審核是針對有可能發展成為企業供應商的企業。是在采購方對供應市場調查分析的基礎上進行的,篩選工作是根據適合企業自身的評價標準進行的。
資質審核的內容包括供應商的資質、企業的管理質量、認證體系、生產和計劃、客戶服務滿意度等。,為企業選擇供應商提供了充分的依據。
2.供應商績效評估
供應商績效評估是對企業現有供應商的供應績效和能力進行定期或臨時的監控和評估。以前的供應商考核,只檢查供應商提供的商品質量,看商品質量是否符合標準。現在對供應商的監督和考核需要建立壹套完整的供應商績效評價體系。
這個體系包括質量指標、供應指標、經濟指標和服務指標。
二、供應商績效評價的內容
1.基本原則
供應商績效評估管理應遵循壹定的原則。首先,對供應商的績效考核管理要有持續性,根據計劃定期檢查供應目標的完成情況,這樣會讓供應商感到緊張。當供應商知道他們將面臨定期檢查時,他們會在供貨時更加重視質量審核。
其次,在評價供應商的績效時,要從全局出發,綜合考慮企業和供應商自身的整體運行情況;最後,由於供應商的績效特別容易受到其他外部因素的影響,所以在評價供應商的真實績效水平之前,需要在績效評價中綜合考慮各種影響因素。
2.系統指示器
為了全面客觀地評價供應商的績效,需要建立壹個系統全面的供應商績效評價體系,其中要綜合考慮各種系統指標。首先是質量指標,這是供應商績效評估中最基本的內容,包括貨物批次合格率、抽樣檢驗合格率、免檢率。
其次,供應指標主要是指供應商在交貨時的各種表現以及自身的管理水平,這取決於供應商是否能按時交貨,交貨期有多長等等;第三是經濟指標,與供應商的采購價格和成本有很大關系。與前兩項指標相比,經濟指標的變化相對穩定,考核周期較長。而且經濟指標難以量化,大多采用定性評價,如報價流程、價格水平等。
最後是服務指標,對供應商的績效考核不能缺少對供應商服務的考核,還要采取定性的方式來考核供應商的服務態度、溝通合作、售後表現等等。
3.激勵機制
為了與供應商保持長期良好的供需合作關系,在對供應商的績效做出準確合理的評價後,對供應商給予必要的激勵,建立供應商的激勵和保障機制,保持供需雙贏的合作關系,保證供應工作的正常運轉。企業激勵供應商的方式多種多樣,通常采用以下方式:
價格激勵。價格利益對供應商的激勵作用是明顯的。企業可以在價格上給予供應商相應的鼓勵,合理分配供應鏈中的利潤,更有利於供應商與企業合作的穩定和合作的順利進行。
訂單激勵。訂單數量是供應商獲益多少的最直接表現,因此對於供應商企業來說獲得更大數量的訂單也是壹種非常有效的激勵,企業供應鏈中的其他企業也會需要大量的訂單激勵。
善意激勵。商譽對壹個企業來說非常重要,是壹個健康的市場競爭的軟實力。供應商的企業商譽來源於整個供應鏈中其他企業的評價和在公眾中的聲譽。企業商譽反映了壹個企業的社會地位和社會影響力。
信息激勵。隨著信息時代的到來,信息資源對於企業的生存和發展至關重要。企業掌握的信息越多,在競爭中獲得的機會就越多,也就越容易獲得利益。因此,有必要對供應商進行適當的信息激勵。
消除激勵。優勝劣汰是市場機制的正常規律之壹,用淘汰機制淘汰供應商,是通過負激勵實現正激勵,讓供應商時刻保持警惕,以更好的狀態為企業提供供應服務。
三、供應商績效評估管理
1.實施供應商績效評估管理的條件
供應商績效評價管理是整個供應鏈管理的核心部分。只有滿足壹定條件才能實施。管理制度要完善,程序要合理、嚴格、透明,整個實施過程要公開、公平、公正。
如果供應商績效評價管理存在不公平現象,不僅會引起供應商的投訴,還會損害供需雙方的合作關系。
實施供應商績效評價管理的條件是:首先要確立績效評價管理應遵循的原則;建立明確的績效考核目標;制定具體、清晰、全面的績效考核方法和實施步驟;
與供應商有效溝通評估方法和標準;成立專門的供應商評估小組;及時合理地監督績效考核。
2.供應商績效評估管理的實施
供應商績效評估的管理對於企業的成功采購至關重要,因此供應商績效評估管理的實施必須嚴格按照績效管理計劃進行。
首先,供應商的選擇要特別嚴格。選擇合適的供應商將為企業節約成本,保證企業其他生產活動的正常進行。但是如果供應商選擇不當,會給企業造成很大的經濟損失,也為以後的工作埋下隱患。
加強供應商績效評估管理團隊建設,定期對供應商績效進行全面系統的評估。制定全面科學的管理制度,聘請專業人員進行績效考核,每月、每季度、每年對供應商進行相應的績效評估,根據績效評估綜合評價供應商的供應服務質量,做出去留的選擇。
通過強化供應商激勵機制,在價格、訂單、商譽等多方面對供應商進行激勵,提高其供貨質量和履約水平,與企業保持長期合作關系,促進供需雙方共贏。
供應商的績效評價管理對於企業供應鏈的管理至關重要,加強企業供應商的績效評價管理十分必要。績效評估管理涉及的內容很多。在評價供應商績效時,要綜合考慮各種因素對供應商績效的影響,準確細致地評價供應商的供應服務,提高供應商的供應質量和服務水平。
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