企業文化是由核心層、中間層和外圍層構成的多層次生態系統,按內容大致可分為理念層、制度層、行為層和物質層,各層次的企業文化和諧統壹、相互滲透。
根據企業文化的定義,企業文化的內容非常廣泛,但最重要的應該包括以下幾點:
1.管理哲學
經營哲學又稱企業哲學,是壹個企業從事生產經營管理活動所特有的方法論原則。它是指導企業行為的基礎。在激烈的市場競爭環境中,企業面臨著各種矛盾和選擇,這就要求企業有壹套科學的方法論來指導,有壹套邏輯思維程序來確定自己的行為。這就是管理哲學。比如日本松下公司“強調經濟效益,重視生存意誌,凡事求生存求發展”,這就是它的戰略決策哲學。
2.價值觀念
所謂價值觀,就是人們基於某種功利或道德追求,對人(個人和組織)的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點。
3.企業精神
企業精神是指企業成員根據自身的具體性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向,精心培育的精神風貌。
企業精神要通過企業全體員工的自覺實踐活動來體現。因此,它是企業員工的觀念意識和進取心理的外化。
企業精神是企業文化的核心,在整個企業文化中起主導作用。企業精神以價值觀為基礎,以價值目標為驅動,對企業的經營理念、管理制度、道德風尚、群體意識、企業形象起著決定性的作用。可以說,企業精神是壹個企業的靈魂。
4.企業道德
企業倫理是指調整本企業與其他企業、企業與顧客、企業內部員工之間關系的行為規範的總和。從倫理關系的角度,以善惡、公私、榮辱、誠信、虛偽等道德範疇為標準來評價和規範企業。
與法律規範和制度規範不同,企業倫理沒有那麽強的強制性和約束力,但它具有積極的示範效應和強大的號召力,當它被人們認可和接受時,就具有了自我約束的力量。因此,它具有更廣泛的適應性,是約束企業和員工行為的重要手段。中華老字號同仁堂大藥房之所以能長盛不衰300多年,是因為它將中華民族的優秀傳統美德融入到企業的生產經營過程中,形成了具有行業特色的職業道德,即“濟世強身,精益求精,不欺子,壹視同仁。”
5.集體意識
群體就是組織,群體意識是指組織成員的集體觀念。群體意識是企業內部凝聚力形成的重要心理因素。企業群體意識的形成,使企業的每壹個員工都把自己的工作和行為作為實現企業目標的組成部分,使他們以自己是企業的壹員而感到自豪,對企業的成就產生榮譽感,從而把企業視為自己利益的同體和歸屬。所以他們會努力實現企業的目標,自覺克服與企業目標不符的行為。
6.企業形象
企業形象是通過企業的外在特征和經營實力表現出來的,消費者和公眾認可的對企業的整體印象。以外在特征表現出來的企業形象稱為表面形象,如招牌、門面、標識、廣告、商標、服裝、商業環境等。,給人直觀的感覺,容易形成印象。
7.企業系統
企業制度是在生產經營實踐中形成的,對人們的行為具有強制性,能夠保障壹定的權利。從企業文化的層級結構來看,企業制度屬於中層,是精神文化的表現,是物質文化實現的保證。企業制度作為員工行為規範的典範,使個體活動得以合理開展,內外人際關系得以協調,員工利益得以保障,從而使企業得以有序組織起來,為實現企業目標而努力工作。