廣義的文化是指人類創造的物質財富和精神財富的總和。因此,廣義的企業文化是指企業創造的物質財富和精神財富的總和。這個“和”包括企業形象、企業行為、企業理念、企業精神。
企業文化的內容如此廣泛,可以分為哪些層次?這幾層之間的結構呢?
企業文化的水平可以用“四個同心圓”來表示:
最外層是企業形象。這包括企業的名稱、logo、產品、架構、知名度、美譽度等等,也就是壹切能被人直接感知的東西。
第二層是企業行為。這包括組織設置、企業管理、生產、銷售等各個環節的運作,即企業實施的各種行為。
第三層是企業的概念。這包括質量觀、效益觀、顧客觀、管理觀等等,也就是企業對各種相關問題的看法。
最裏層是企業精神的核心。這包括企業的宗旨,企業家和員工的人生追求,這是企業最根本的目的(或者說“終極價值目標”)。
這四個層次有什麽關系?總結壹下,就是內層是外層的基礎;外層是內層的代表。明確壹點,企業的形象是由其行為決定的;企業的行為是由企業的理念決定的;企業的理念是由企業的精神內核決定的。另壹方面,企業的根本價值觀(精神內核)決定了企業在各種問題上所持有的理念;企業看待各種問題的觀念支配著企業各方面的行動;企業塑造企業具體形象的各種措施。
企業文化的層級結構也可以用壹棵大樹來解釋:企業形象就像壹頂“皇冠”;企業行為就像“分支機構”;企業理念就像壹個“後備箱”;企業精神的核心就像壹個“樹根”。“冠”蓋“枝”;“樹枝”長在“樹幹”上;“樹幹”長在“根”上。
雖然“冠”、“枝”、“幹”、“根”各有特定的意義,但最重要的還是“根”,因為它是整棵樹的生命之源。
所以,企業文化的研究要有壹個整體的概念,也就是說,無論研究哪個企業形象、管理模式、經營理念,都要搞清楚它在整個企業文化中處於哪個層面。它與其對應的內層和外層是什麽樣的結構?是否對應了企業的精神內核?
絕對沒有適合世界上所有企業的管理模式或形象設計。別人的東西再好,也無法復制,只能“嫁接”,即與自己精神內核的“根”有機結合,形成壹個整體。
“服務社會,造福人類”是的企業宗旨,這與薛先生“福眾生,利社會”的宏願息息相關。韋恩的這種目的和意願構成了韋恩的精神內核。
韋恩的利益、競爭和利潤理念是韋恩企業文化的“脊梁”,從這種精神核心的“根”上自然生長出來。
顯然,韋恩的企業行為和企業形象也應該與韋恩精神內核的根有機結合,形成壹棵根、莖、枝、葉融為壹體、充滿活力的參天大樹。
值得強調的是,韋恩精神內核的根是“善根”,是大“善根”。這是韋恩企業文化的獨特優勢。有了這個“好根”,才有可能長出“好莖”、“好枝”、“好葉”,結出豐碩的“好果”,我們學習韋恩的企業文化,就要努力在韋恩的“好根”上培育“好工”、“好枝”、“好葉”,讓她年復壹年結出無數的“好果”,不斷回報社會和人類。
另壹種解釋
物質層:這是企業文化最表層的部分,是形成制度層和精神層的條件,主要指工廠裏的窮人,小環境,產品的外觀包裝,企業技術設備的特點,員工的形象和典型人物。物質層是企業文化的直接外在表現。比如優質的產品和服務,英雄,企業期刊,花園式工廠,文體活動等。
制度層面:主要指企業的各項規章制度以及企業員工對這些規章制度的認同程度。制度層主要是指企業的規章制度、行為準則、道德規範、風俗習慣。
三個精神層:這是企業文化的核心層,包括企業價值觀、企業目標、經營理念、企業倫理、企業精神和時尚。精神層是形成企業文化的制度層和物質層的基礎和原則,決定著企業的制度文化和物質文化。精神層是企業文化的核心層。主要包括企業價值觀、經營理念、企業倫理、員工精神狀態等。
社會階層:是企業文化的溢出,是企業與其社會環境相互反饋形成的價值體現,包括社會對企業的認可,企業對社會的態度。
或者:
1,面-產品,車間,形象標誌,設計,造型,結構,裝飾等。物質文化企業,因為精神意識是依附於物質的。企業文化最初的表現形式是壹種不寫在紙上的隱形行為準則,不符合這種隱形行為準則的員工是不被企業接受的。
2.淺層——文化企業在生產經營中表現出來的企業文化。如企業管理模式、生產方式、生產勞動領域的技術標準、現代化水平、員工的精神狀態、工作作風、行為規範等等。當企業文化升華到第二個層次,就表明了對企業壹切的態度。對企業積極、專註、自信的態度。這種態度推動著企業從小到大,從差到好。3.中層——制度文化企業的各種規章制度,如工作責任制、崗位責任制、經濟責任制、工作紀律、生活公約、對外服務和承諾等。當企業文化升華到第三個層次,說明整個團隊都有同樣的學習和創新的熱情,從註重自身和團隊利益,註重他人、環境和社會的利益和發展的商業氛圍中解脫出來。企業文化升華到這種程度後是非常穩定的。
4.深——精神文化企業的管理理念、價值取向、目標和道德標準。