1.首先，妳可以和山東白英雲創電子商務有限公司溝通，詳細陳述情況和要求。說明為什麽需要退款及相關退款依據，要求說明不退款的原因。
2.其次，仔細查看與山東白英雲創電子商務有限公司簽訂的合同及退款政策..檢查是否有違約或退款限制。如果有，強調公司要遵守約定，按照相關規定要求退款。
3.最後，如果溝通無果，且有證據證明山東白英雲創電子商務有限公司存在不當行為，可以向有關部門投訴舉報。