上海家化紮根中國文化，打造企業核心競爭力，采取差異化經營策略，在市場競爭中占據壹席之地，在多個細分市場確立領先地位。旗下品牌佰草集憑借中草藥養生養顏的理念和差異化的產品定位，成功打入法國等歐洲發達國家的主流市場。2021年營業收入76.5億元。
上海家化堅持以消費者為中心，以品牌創新和先進渠道為兩個基點，以文化、制度、流程和數據為三大助推器的123經營方針。它秉持開放透明、創新進取、認真高效、* * * *必勝的企業價值觀，以最好的心追求最美的產品和服務，為消費者、員工、股東和社會創造最大的價值。
上海家化註重創新，驅動公司可持續發展。公司擁有國家級科研中心和國家級工業設計中心，匯聚了200多名各學科人才。家化在科研方面的投入每年持續增長，通過與國內外優秀科研機構的各種戰略合作，提升R&D實力。2014年，技術中心完成產品開發項目500余項，其中新產品開發項目100余項。2020年，公司獲得國家授權發明專利4項，提交發明專利申請18件，外觀設計專利申請33件。截至報告期末，公司擁有國家授權的有效發明專利76項。