深圳金科威實業有限公司(飛利浦的子公司)工資
生命周期支持中心|產品支持工程師| 6001-8000元/月
醫療設備|企業性質:外商獨資|規模:500-999人
工作描述:
1.新產品和生產中產品的支持服務。作為產品技術支持的來源，PSE負責確定產品支持策略、維修工具、維修配件、拆卸和更換流程以及現場測試程序。
2.回顧產品的日常故障排除並提供技術支持。
3.跟進和協調產品開發和客戶服務部門之間的服務溝通。
4.上報客戶投訴和技術問題，並在必要時向現場支持部門提供FCO和3級技術支持解決方案。
5.為全球客戶提供產品技術支持培訓。
6.評估現有的產品支持和培訓計劃，制定產品退市計劃和服務培訓計劃。
7.總結客戶反饋和投訴，評估產品質量、可靠性和客戶滿意度。