AIOps平臺是壹個結合了大數據和機器學習功能的軟件系統。主要收集和分析IT系統持續產生的數據的數量、類型和速度，以支持IT運維的主要功能。該平臺可以同時使用多種數據源、數據采集方法、數據分析和演示技術。
AIOps可應用於廣泛的IT運維流程和場景，包括性能分析、異常檢測、事件關聯分析、IT服務管理和自動化等。
核心功能包括:
從各種數據源提取數據
對提取的數據進行實時分析。
存儲數據的歷史分析。
提供數據訪問接口
存儲收集的數據
使用機器學習技術
根據分析結果開始操作。
AIOps在企業中日益占據主導地位，壹些成熟的組織已經在使用這種技術為企業領導者提供決策支持。