線上線下兩大開放平臺、三大事業群、28個事業部、60個大區構成了蘇寧尚雲的新格局。平臺類型:蘇寧尚雲=連鎖店面平臺+電商平臺。從服務類型來說:蘇寧尚雲=實體產品+內容平臺+服務產品。在組織架構上:蘇寧尚雲新增了連鎖平臺運營部、電商運營總部、商品運營總部。電子商務總部由網購、移動購物、本地生活、商旅、金融產品、數字應用、雲產品、物流八大事業部組成。
電商總部的業務類型包括:實物商品管理、生活服務、雲服務、金融服務。物流事業部並入電商運營總部，支持小商品全國快遞服務。
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