專業規程
嚴格執行行業工作規範和安全操作規程；不向非員工傳授專業技能；尊重客戶隱私。
鉗工基礎知識
機械制圖識別的基本方法；鎖匠常用設備和工具的性能和用途；常用金屬材料的基礎知識；鉗工操作基礎知識。
電工基礎知識
安全用電知識；常用電動工具的使用。
♂?安全和文明服務知識
現場文明禮貌服務要求；安全操作和技術保密知識；特殊環境安全操作知識。
法律法規知識
《中華人民共和國憲法》的相關知識；《中華人民共和國保守國家秘密法》的相關知識；中華人民共和國(中國)刑法相關知識；《中華人民共和國治安管理處罰條例》的相關知識；中華人民共和國產品質量法的相關知識；《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關知識；中華人民共和國勞動法的相關知識；本行業管理標準相關知識。