法律依據
《民法典》第165條
行為人因過錯侵害他人民事權益的，應當承擔侵權責任。依照法律規定推定行為人有過錯，不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任。
第167條
侵權行為危及他人人身、財產安全的，被侵權人有權請求侵權人承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險等侵權責任。？
供熱投訴12315就可以了。供暖是指向建築物供熱，並保持壹定的室內溫度。冬季供暖是解決我國北方居民基本生活需求的社會化服務，所以接受供暖服務的人是消費者。“12315”是消費者投訴熱線和國家互聯網平臺。
對供熱公司的投訴可以:
1.可以向住建委、房管局或市政管理部門等相關職能部門投訴供熱公司的管理問題。
2.可以撥打國家供熱公司投訴熱線，也可以撥打當地供熱公司投訴熱線。
3.撥打當地民生熱線、市長熱線、市長信箱、政府部門投訴供熱公司。
4.向電視新聞頻道投訴，通過電視記者采訪進行相關報道。
5.如果供熱公司確實存在違約行為，協商不成，市民可以拿起法律武器，通過法律途徑起訴供熱公司，維護自己的合法權益。