法律分析:撥打12315最有效。如果向捷信投訴，可以先給公司總部打電話。如果失敗，可以撥打工商局電話或者撥打12315投訴。“12315”是中國消費者投訴舉報專用電話和互聯網平臺。3月1999，國家工商總局設立了消費者投訴舉報處理專用電話，隨後推出了12315的互聯網平臺。撥打12315後，如需投訴或舉報，請根據工作人員提示回答問題，如實告知投訴的事實、理由和要求，並告知自己的姓名、地址、電話或其他聯系方式以及被投訴人的姓名、地址、電話。
法律依據:《中華人民共和國民法典》
第壹百二十條民事權益受到侵害的，被侵權人有權請求侵權人承擔侵權責任。
第壹百八十三條侵權人因維護他人民事權益而使自己受到損害的，應當承擔民事責任，受益人可以給予適當補償。沒有侵權人或者侵權人逃避或者無力承擔民事責任，受害人請求賠償的，受益人應當給予適當補償。
第壹百六十七條侵權行為危及他人人身、財產安全的，被侵權人有權要求侵權人承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險的侵權責任。
第壹百六十八條二人以上共同侵權造成他人損害的，應當承擔連帶責任。
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