1.計算機未連接到互聯網或其訪問區域有限；
2.IE版本太低，密碼位數不足，IE參數設置不正確；
3.提交積分兌換訂單後，由於網絡通信故障(網速太慢、調制解調器掉線等)導致提交中斷或失敗。);
4.當日累計積分兌換超過限額；
5.積分余額不足或未達到積分兌換門檻；
6.在關機銷戶狀態下，積分會被凍結，建議重啟或取消銷戶；
7.妳的手機號碼過期了。
如果排除以上情況，建議可以聯系聯通人工客服核實。實際情況以當地政策為準。