這是移動公司集團總部的投訴熱線。在當地投訴10086未解決的基礎上，可以撥打10080升級投訴。總公司是省公司的上級，有責任對下屬單位進行監督和管理。集團總部收集客戶投訴後，會將其發送到省公司進行解決，但將投訴升級比壹般投訴更有效。
另壹個電話號碼:12300。
局/交通部投訴熱線。管理局和工信部是政府部門，監管著中國移動、中國聯通、電信等眾多通信運營商。行政局接到投訴後，會先核實妳是否向企業舉報，收集到客戶投訴後，也會發給運營商解決。這個投訴會比10080更有效。
如果是正常合理的訴求，投訴10086基本可以解決，免去妳投訴浪費的時間和精力；如果是超常規需求，可以通過各種渠道投訴，讓運營商解決問題。