武漢有線電視電話號碼為96516，是湖北廣電網絡24小時服務熱線。另外，武漢廣電網絡不同營業點的聯系電話也不壹樣。
比如武昌南湖營業廳的聯系電話是027-88237539。武昌直屬營業部營業廳聯系電話027-87812092。青山客服中心營業廳的電話是027-86748296。
湖北廣電網絡武漢分公司其他營業點電話:青山:鋼城客服中心營業廳電話:027-86385521；青山營業廳電話:027-82359689。武昌:中心營業廳電話027-87387951；徐東路營業廳電話027-86822343；積玉橋營業廳電話027-88212221。
常見故障及排除方法
有線電視機頂盒看完電視要關掉。雖然關閉了電視，沒有關閉機頂盒，但是機頂盒仍然處於工作狀態。如果長時間出現這種情況，有時會壹直停留在壹個畫面上，遙控器的任何壹個按鍵都會失效，即使更換了電池。是長時間不關機頂盒造成的。這時候只要拔掉機頂盒的插頭，幾分鐘後插上電源打開，就恢復正常了。