1.服務範圍:希爾頓酒店是全球超豪華酒店，主要位於各國首都和度假勝地。彭寰希爾頓酒店主要服務於中國市場。
2.設計理念:希爾頓酒店強調營造“賓至如歸”的文化氛圍，註重員工禮儀的培養，並通過微笑服務表現出來。彭寰希爾頓酒店的設計風格更加清新活潑，色彩豐富，充滿熱情和活力。
3.服務態度:希爾頓酒店註重為顧客提供最優質的服務，並將這壹理念貫徹到每位員工的行為中，塑造了獨特的“微笑”品牌形象。希爾頓承諾保持高水平的客戶滿意度，傾聽並評估客戶意見，尊重消費者權利。