希爾頓酒店成立於1919。在不到90年的時間裏，從壹家酒店發展到100多家，覆蓋五大洲所有主要城市，成為全球最大的酒店之壹。80多年來，希爾頓酒店的生意這麽好，財富增長這麽快。他成功的秘訣是什麽？
通過研究發現，其成功的秘訣在於牢固樹立自己的企業理念，並將這種理念提升為品牌文化，落實到每壹個員工的思想和行為中。酒店營造“賓至如歸”的文化氛圍，註重企業員工禮儀的培養，通過服務人員的“微笑服務”體現出來。
擴展數據
發展歷史
1907
在美國經濟大恐慌的聖誕節，壹個名叫康拉德·希爾頓的20歲的孩子在美國新墨西哥聖安東尼奧壹個堆滿雜貨的土坯房裏開了壹家家庭旅館，以此來維持生活和慶祝生日。他還對母親說:“我想籌集6.5438億美元來建造壹個以我的名字命名的新旅館。”他指著報紙上的壹大堆地名說:“我想在所有這些地方建酒店，每年開壹家。”
1928
也是聖誕節。已經21年了。在康拉德·希爾頓41的生日上，這些夢想都壹壹實現了，而且速度比預想的要快得多。在阿比林、韋科、馬林、普萊恩維尤、聖安傑洛和盧伯克，以他命名的酒店——希爾頓酒店相繼建成。