營銷部門是企業的經濟命脈，營銷部門的績效直接影響企業的收益。壹般來說，對市場部負責人的要求較高，如良好的溝通能力、市場開拓分析能力、管理能力、應變能力、責任心強、有號召力、熟悉營銷模式、業務拓展渠道、有良好的營銷管理策略和經驗等。
客服是:就是我們在工作。通過勞動，顧客可以得到自己想要的東西，從而實現自我價值。
那麽，所謂客戶服務，就是我們幫助客戶，通過勞動體現自己的價值，或者說獲得利益。客戶服務包括外部(企業對客戶)和內部(壹些單位的後勤部門和其他部門)。壹般來說，客服是指外部客服。
市場部是壹個專業健全的營銷部門，應具有較強的市場調研職能和能力。營銷部門是企業營銷組織結構的重要組成部分。通常，企業的營銷組織由市場部和銷售部組成。按職能劃分，營銷部門負責拉近產品與消費者的心理距離，銷售部門負責拉近產品與消費者的物理距離。