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移動公司如何索賠多收的費用?

法律分析:直接撥打10086人工客服反饋,向客服人員說明扣除的費用,要求退還多收的話費。去當地移動公司營業部找大堂經理當場反映,求解決方案。百度搜索中國移動官網呼籲中國移動集團客服人員。百度搜索“工信部電信用戶投訴受理”網站,向工信部進行網上投訴,反映了被扣費,移動公司拒絕處理投訴的情況。撥打12315進行投訴,將扣費情況詳細告訴客服人員。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;額外賠償金額不足500元的,為500元。法律另有規定的,從其規定。經營者明知是消費者而提供商品或者服務,造成消費者或者其他受害人死亡或者身體健康嚴重損害的,受害人有權依照本法第四十九條、第五十壹條等法律法規的規定要求經營者賠償,並有權要求獲得兩倍以下的懲罰性賠償。

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