銀行前臺:銀行前臺是壹個管理系統，以客戶為導向，以客戶為中心。前臺是負責業務拓展、直接面對客戶的部門和人員，為客戶提供壹站式、全方位的服務。作為銀行的客戶，我們經常接觸到的櫃員、客戶經理、大堂經理都是前臺崗位:銀行的中臺:中臺通過分析宏觀市場環境和內部資源，制定各項業務發展政策和策略，為前臺提供專業的管理和指導，控制風險。中臺往往包括風險管理(信用管理)、計劃財務、產品開發、渠道管理、人力資源管理、戰略規劃等職能。:銀行後臺:後臺主要處理和支持業務和交易，享受服務，包括賬務處理、IT支持、呼叫中心等。集中辦理貸款審批的中心也可以納入後臺範疇。後臺是銀行支持支持部。後臺工作的集中和服務的享受是國際趨勢。
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