1.為客戶解答售前問題。在商品銷售之前，客戶對商品的屬性不是很了解，這時候客服就要為客戶解答售前的問題。
2.為客戶處理售後問題。商品賣出去之後，會出現很多問題。比如商品不合適，產品有缺陷或者有其他壹些問題。顧客服務應該為顧客處理換貨或退貨的問題。
3.為顧客整理商品。訂單多的話，客服會親自上陣。郝躍科技有限公司成立於2012年6月20日，經營範圍包括計算機軟硬件開發與銷售、計算機系統集成、網頁設計、商務信息咨詢等。