長春燃氣96660熱線是壹條24小時綜合服務熱線。集保險、維修、咨詢、客戶業務預約於壹體。負責各類燃氣需求信息的傳遞、協調、落實、跟蹤、回訪和反饋業務；負責承接上級網絡單位轉來的各類網絡任務指令；這是給天然氣客戶的直通車。長春市寬城區服務網點:長春燃氣客戶服務中心鐵北服務部，地址:寬城區凱旋路2530號(近鐵北服務部)
氣體使用方法和註意事項:
用氣後，壹定要同時關閉爐具開關和燃氣管道閥門；經常檢查軟管接頭是否用卡子固定，軟管是否老化、開裂；長期使用煤氣必須通風；如果發現有異味，立即打開門窗，及時打電話給燃氣公司報漏；必須使用符合國家標準的燃氣具，嚴禁使用紅外線竈具；請仔細閱讀購氣發票背面的燃氣安全宣傳內容。
接受燃氣用戶通過電話提供的咨詢、投訴、預約、應急救援和維修服務。客服人員會根據電話內容在線解決或派發工單，收到電後會盡快處理相關問題。不能辦理電話的公司會根據實際情況安排員工上門辦理，確保用戶反映的問題能夠得到及時解決，讓人民群眾安全放心用氣。