1，通知信息技術部負責人，組織技術人員排查。確定是軟件、硬件還是網絡故障。如果是軟件，幹脆先重啟軟件，如果是硬件，看能不能切換到備份系統處理。
2.10分鐘內不能排除故障的，通知公司業務部門，要求業務部門擬定對外口徑；同時向公司高層匯報。
3.如果故障無法在15分鐘內排除，信息技術部應啟動技術應急預案。
3.如果故障不能在30分鐘內排除，信息技術部應向領導報告是否啟用災難備份系統和公司應急預案；同時向當地證券監管部門、交易所和登記結算公司報告故障。
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