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中國南方航空股份有限公司的原則和理念

把握“壹個核心”。也就是塑造核心價值觀。企業核心價值觀是企業文化的靈魂,也是其他企業的靈魂。

工業的本質區別。南航將借鑒原南航、北航、新疆航三大文化中的優秀部分,集思廣益,培育和塑造南航新的核心價值觀,為全體員工所共享,引導和規範員工行為,為企業發展戰略的推進提供價值導向和智力支持。中國南方航空股份有限公司堅持“安全第壹”的核心價值觀。中國南方航空股份有限公司秉承“客戶至上”的理念,通過提供“可靠、準點、便捷”和“標準化與個性化有機融合”的優質服務,努力滿足並超越客戶的期望。常旅客俱樂部——明珠俱樂部會員超過300萬,裏程積累機會最多,增值最快。其“明珠”常旅客服務、“紅棉閣”地面頭等艙服務、“中國號”中轉服務、客戶呼叫中心等多項服務在國內民航系統處於領先地位。

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