工業的本質區別。南航將借鑒原南航、北航、新疆航三大文化中的優秀部分，集思廣益，培育和塑造南航新的核心價值觀，為全體員工所共享，引導和規範員工行為，為企業發展戰略的推進提供價值導向和智力支持。中國南方航空股份有限公司堅持“安全第壹”的核心價值觀。中國南方航空股份有限公司秉承“客戶至上”的理念，通過提供“可靠、準點、便捷”和“標準化與個性化有機融合”的優質服務，努力滿足並超越客戶的期望。常旅客俱樂部——明珠俱樂部會員超過300萬，裏程積累機會最多，增值最快。其“明珠”常旅客服務、“紅棉閣”地面頭等艙服務、“中國號”中轉服務、客戶呼叫中心等多項服務在國內民航系統處於領先地位。