燃氣公司24小時服務熱線的主要職責
接受燃氣用戶通過電話提供的咨詢、投訴、預約、應急救援和維修服務。客服人員會根據電話內容在線解決或派發工單,收到電後會盡快處理相關問題。電話處理不了的公司會根據實際情況安排員工上門處理,確保用戶反映的問題能夠得到及時解決,讓人民群眾安全放心用氣。
加強高、中、低壓燃氣管網的平穩運行;制定相應的應急預案,確保群眾用氣;堅持領導帶班制度,節日期間24小時值班,確保檢修人員處於應急狀態。