交叉銷售(Cross-selling):借助CRM(客戶關系管理)，發現客戶有多種需求，通過滿足客戶需求來銷售多種相關服務或產品的壹種新型營銷方式。
就是向擁有我們公司A產品的客戶推銷我們公司的B產品。舉個例子，如果壹個客戶從妳這裏買了壹個遊戲機，妳可以賣給他壹個充電器或者電池。
交叉銷售是壹種發現並滿足顧客多重需求的營銷方式。從橫向角度開發產品市場是指營銷人員在完成工作後，積極向現有客戶和市場銷售其他和額外的產品或服務。交叉銷售是在同壹客戶中發掘和開發更多的客戶需求，而不是僅僅滿足客戶在某壹時間的購買需求，橫向開拓市場。企業的大小，不同的業務領域，不同的財務動機，使得人們對交叉銷售有不同的定義。