2021 7月10日，中國石化客戶服務中心正式開通95388-0人工服務，同步上線運行的客服系統實現了客服信息的在線受理和統壹管理，標誌著中國石化客戶服務能力再上新臺階。
現階段95388-0人工服務主要涉及化工銷售、潤滑油、客服服務，油品銷售業務暫時直接轉到油品銷售客服中心處理。人工服務的開通，為客戶解決問題提供了更便捷的渠道。如果您對中國石化的產品和服務有任何疑問、投訴和建議，可以撥打95388-0尋求幫助。
中石化簡介
中國石油化工集團有限公司(簡稱SinopecGroup)是國家於1998年7月在原中國石油化工集團公司基礎上重組而成的特大型石化企業集團。是國家全資擁有的國有公司，是國家授權投資的機構，是國家控股公司。董事長為法定代表人，總部設在北京。
公司主要經營範圍包括:產業投資和投資管理；石油、天然氣的勘探、開采、儲運(含管道運輸)、銷售及綜合利用；煤炭生產、銷售、儲運；石油提煉；成品油倉儲、自營及代理相關商品和技術的進出口；對外工程承包、招標采購、勞務輸出；國際倉儲物流業務等。