當我們遇到不講理的客戶時，要盡量克制自己的脾氣，堅持“客戶是上帝”的原則，盡力為客戶服務。
我可能內心暴怒，但臉上還是和藹可親。我覺得能做到這壹點的服務員應該是服務員中的精英。
如果我們壹時無法忍受憤怒，我們可能會讓客戶極其憤怒，並抱怨我們，使事情變得更糟。
第二，請求領導支持
當我們遇到自己處理不了的問題時，不要總把自己置身於“火線”，不要忘了我們還有上司和同事。
這個時候，除了要努力控制自己的情緒，還要及時向領導和同事求助，請求他們的支持。
都說“人多力量大”，我想在大家的努力下，也可以幫助我們順利解決這個矛盾和沖突。
基於上面的描述，似乎作為服務人員，妳不應該用強硬的方式處理與不講理的客戶的沖突。我們應該通過其他渠道找到完美解決問題的方法。