比如個人使用了1年，就按照12*100=1200元，2160-1200=960元來退，但是如果退的話，就退960%，但是合同中並沒有計算出全部金額的百分比。
擴展數據:
當事人壹方不履行合同義務或者不符合合同義務的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
1.《經濟合同法》第31條規定:
1.壹方違反經濟合同，應向另壹方支付違約金。
2.因違約給對方造成的損失超過違約金的，還應當就不足部分賠償違約金。對方要求繼續履行合同的，應當繼續履行。
3.損害賠償是合同法中違約的壹項重要救濟措施。賠償是指壹方因疏忽違約造成的損失超過違約金數額時，違約方支付給另壹方的壹定數額的賠償金。
二、支付賠償金的四個條件:
1，違約。
2.存在主觀過錯。
3.有實際損失的，實際損失超過違約金。
4.違約與實際損失事實之間必須存在因果關系。