先通過東航官網找回密碼。
1.打開任意瀏覽器，搜索“東航官網”，如圖。
2.在首頁右上角，找到“登錄”入口，打開。
3.點擊頁面中的“忘記密碼”。
4.檢索證書，選擇證書類型，輸入證書編號，點擊“下壹步”並按照提示進行檢索。
5.通過會員卡取回，輸入12會員卡號，驗證身份，重置密碼。
2.撥打東航客服電話:95530，按照語音提示找回密碼。
第三，去當地的服務網點找。
註冊會員時憑身份證到當地服務網點辦理，辦理密碼找回手續。
參考資料:
中國東方航空公司-會員常見問題