外包是指企業將價值鏈中原本由自己提供的基礎的、非核心的IT業務和基於IT的業務流程分離出來，外包給外部專業服務提供商的壹種經濟活動。
壹般企業對於有核心競爭力的產品會需要專職人員，但在實施過程中難免會面臨非核心工作、臨時項目甚至短期需求。如果聘請全職人員，不僅成本增加，項目結束後人員是否留下的問題也是人事管理的隱憂；因此，建議企業可以采用外包策略來解決非核心工作、臨時項目和短期需求，交給專業人士來處理和執行。