(1)凡在中國大陸合法購買的nibiru手機，因產品質量原因出現國家規定的手機產品性能故障表中所列的性能故障，均可享受北京Nibiru電子商務有限公司的服務承諾。
(二)在三包有效期內，可以依照本條例享有修理、更換、退貨的權利，修理、更換、退貨憑銷售憑證和三包憑證辦理。
(3)3)nibiru手機主機三包有效期為壹年，三包有效期自收到貨物之日起計算，扣除因維修占用而延誤的時間，且無備件需要維修。三包有效期的最後壹天是法定節假日的，節假日的次日為三包有效期的最後壹天。
(4)在三包有效期內，用戶有權免費修理、更換、退貨。修理、更換和退貨應憑銷售憑證(或發票)和三包憑證辦理。由nibiru授權服務站提供免費維修，也可由售機單位接受並轉送維修站免費維修；用戶需要攜帶銷售憑證(或發票)和三包憑證到原購買單位進行退貨或換貨。
(5)在三包期內，手機主機經兩次維修仍不能正常工作的，用戶可以選擇換貨或維修。
(6)更換後，商品三包有效期自更換之日起重新計算。賣方應在銷售憑證上註明更換日期，填寫新的IMEI號並加蓋印章。