為確保哈投集團服務的654.38+0.4萬熱用戶溫暖過冬，哈投集團做好儲煤和老舊管網設施設備改造工作。同時，將所轄華能、金山堡、哈投供熱等10供熱企業的客服熱線統壹為:57812319，建立了“壹號系統”。
哈爾濱投資集團簡介
哈爾濱投資集團有限公司(以下簡稱哈投集團)成立於8月，1988。是市政府重大項目的投融資平臺，是市政府重要的國有資產管理機構。同時也是省市政府使用國家開發銀行政府信用貸款的省級平臺和市級平臺。
總供熱建築面積654.38+0.48億平方米，占哈爾濱市(九城區)供熱面積的44.88%，服務654.38+0.4萬熱用戶。是哈爾濱市供熱規模最大、輻射區域最廣、服務用戶最多的供熱企業。集團下屬有華能、金山堡、哈投供熱等10家供熱企業。
為進壹步縮短服務半徑，集團全面優化服務流程，提高服務效率。通過機構改革，建立了以集團客戶服務中心為核心，以三級運營部為支點，57812319投訴服務電話的“壹號通”服務網絡。從而實現了供熱問題“壹號受理、統壹調度、限時辦理、壹站式辦理”的全渠道。
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