隨著新壹代信息技術的加速叠代演進，人與機器的交互更加頻繁，服務機器人的應用場景和服務模式不斷拓展，市場規模迅速擴大。
隨著人工智能的發展，機器人在提高視覺、聽覺等感知智能的基礎上，尋求認知智能的進步。
以北京李亢優藍機器人科技有限公司創造的“網絡名人”機器人優優為例。優優配置的情緒系統使其能夠應對多種情緒交互狀態，並根據對話者的語音語調做出不同的反饋。同時配備行為決策系統，實現語音語義交互、邏輯運算、認知推理等功能。，而且可以在交通、文化、醫療等領域“大顯身手”。
機器人開發
傳感技術、仿生、生物模型技術等前沿科學技術的不斷進步，推動了新材料在機器人領域的應用，服務機器人的協作性、智能性和環境適應性進壹步增強，產品類型更加豐富。從掃地機器人到陪護機器人，從鋼琴機器人到手術機器人，服務機器人的應用領域在不斷拓展。
同時，市場對服務機器人提出了功能多樣、服務周到、技術專業、應用廣泛等要求，家庭化和定制化成為服務機器人的兩大發展趨勢。機器人進入生活領域，給整個行業帶來了非常好的機會。服務機器人作為貼近用戶終端的智能產品，面對消費者的個性化產品需求，“定制化”成為服務機器人的重要發展方向。