工作內容:
1，負責解答用戶在使用軟件過程中的各種問題(通過在線或電話)，要求客服人員熟練掌握軟件的運行邏輯，懂得處理或解答各種問題。
2.幫助和解答用戶在開戶和交易過程中遇到的問題，方便用戶順利開戶和交易。
3.能夠對數據系統提供的客戶進行回訪，善於發現問題，傾聽客戶聲音，了解客戶需求，根據實際情況推動客戶轉型。
4.能夠掌握公司的軟件產品、交易系統和各種客戶服務技巧。
5.要分析客戶數據，發現風險問題，及時反饋溝通。
6.收集用戶需求，挖掘和區分用戶需求和感受，為網站用戶批量管理提供意見。
服務時間:
客服壹般是24小時服務，隨時可以打電話。如果您對產品、服務、使用有任何疑問，可以撥打捷信的客服電話，根據語音提示找到人工客服。老客戶，新客戶，投訴，銷售，商家等問題都可以打這個電話。